滴滴主动听取意见，收到上万条吐槽，网约车行业口碑整体回暖

滴滴主动听取意见，收到上万条吐槽，网约车行业口碑整体回暖

网约车的初衷本是发扬“互联网精神”，让我们的生活变得更加快捷方便，但自从一些不好的事件发生后，很多人都心有余悸，出行不敢网约车。近日滴滴举办了一次活动，主动听取意见意见，受到了上万条吐槽。

9月4日为了更好的听取群众的意见和心声，滴滴举办了一场“七嘴八舌吐滴滴”的活动，活动现场公司总裁、员工代表以及司机代表，都登台接受大家的批评和建议。

截止至11日，滴滴发微博称已经收到了上万条吐槽，并表示以后一定继续努力改进。

这次吐槽站在不同立场，听取了多方的意见：滴滴司机吐槽大多数都是关于乘客迟到等待时间长、判责二次申诉困难以及派单的规则不透明等等。

乘客的吐槽多是关于未乘车却收费、取消订单以及客服处理问题不及时等等。

滴滴之所以举办这场活动，主要目的不是为了让大家吐槽，而是想通过这次吐槽发现问题，并且解决问题，这样网约车才会发展的更好。

因为这场会活动，网约车行业整体口碑，呈现回暖的现象。滴滴在接受批评的同时，也得到了不少肯定。

在大家看来，这是一个沟通的过程，只有敢于接受自己的不足，找出问题的所在，才能真正贴近民心。大家怎么看待滴滴这次的“自黑”活动呢？欢迎留言讨论！