关于押金与余额退款操作

以下几点内容请各位宜步用户知悉：

关于押金

退押金流程：最后一次用车超过7天可提交押金退款申请，提交成功后，宜步会进行审核，确认无违章、事故、未支付订单等相关事项，审核通过将在7天内到账。

操作步骤指引：登录宜步出行APP首页—点击左上角头像—点击钱包—点击押金，选择退押金—选择原路返回（或者其他-填写银行卡账户信息）—提交；

关于余额

宜步出行将上线余额退款功能，账户尚有余额的用户，可在宜步出行APP一键申请余额退款，预计上线时间为：10月18日；

操作步骤：登录宜步出行APP首页—点击左上角头像—点击钱包—点击余额，选择退余额—填写相关退款账户信息—提交。

其他事宜

从今日起，客服的统一工作时间调整为工作日9：00-17：30，在线客服与热线电话均可服务，超出服务时间段将不提供服务，请各位知晓，如咨询人数较多，排队时间较长，请会员错峰咨询，感谢谅解。