话费贵一直是广大呼叫中心企业的一块心病,一个难以解决的难题,但是随着网络的普及,软电话技术的发展,一种新型的通信方式,利用网络来实现通话。
什么是软电话:软电话是一种新的通信终端设备,属于虚拟电话,只要在同一网络内,就可以不受限制的进行通话。如可实现电脑打给电脑、电脑打给手机、手机打给电脑等多种形式的通话方式。
软电话呈现方式:软电话的界面和真 的电话界面是一模一样的,功能也是一样的。
软电话的实现原理:软电话又称ip电话,即通过互联网协定来进行语音传送。网络短话将声音通过网关转换为数据讯号,并被压缩成数据包,然后从互联网传送出去,接收端收到数据包,网关将其解压,重新转成声音并播放出去。
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