人工成本未来会越来越低

随着人口红利慢慢消失，企业逐步进入到了用工短缺的时代。用工短缺一方面会让人工成本越来越高；另一方面会让就业更趋理性，让劳动力的价值得到更多释放。

有两个现象不知道大家注意了没有。一是40岁以上的大妈开始充当麦当劳、肯德基服务员的主力了，以前这可是一水20岁左右小姑娘干的活。再就是空姐的平均颜值比十年前下降了，以往这都是清一色美女干的活，现在向普通容貌的女孩开放了。

人口红利没了，如同一柄双刃剑。员工欢喜的同时，企业烦恼，现在老板们普遍感到员工对工资的要求越来越高了，人工成本占企业总成本费用的比重越来越大了。自然，这是让企业疼苦的事情。

常言道，物极必反。有没有想过呢，也许有一天人工成本会成为边缘性的小成本，是企业成本中占比很小部分。

可预见的步骤是这样的。工资水平既然越来越高，企业为了减轻人工成本负担，势必会找寻替代方案。越来越多的先进技术（包括人工智能）会运用到生产管理上。操作类岗位很容易被技术手段覆盖，企业需要用人的岗位会越来越少，人工成本自然也会越来越低。

人工智能替代人，这不是天方夜谭。华为CFO孟晚舟在2017年新年致辞《却顾所来径，苍苍横翠微》 中说，“ 在会计核算领域，我们积极尝试自动化、智能化，将标准业务场景的会计核算工作交给机器完成。目前，年平均约120万单的员工费用报销，员工在自助报销的同时，机器根据既定规则直接生成会计凭证。”

机器人或人工智能替代人从事简单重复的工作，不仅能降低人工成本，甚至能降低税负。目前人工成本不能纳入增值税进项抵扣，而机器人（人工智能）可作为设备或软件购入看待，购进价款中的进项税可用于抵扣。这样一来，机器人（人工智能）不仅具备了效率优势，也具备了税负优势，会反过来刺激企业多用技术少用人。

人工成本降低是自然规律。人工成本由低到高，再由高到低，这或许印证了哲学上的规律“否定之否定”。这一“高低”变化不是简单地回到原点，而是由个体人工成本高过渡到整体人工成本低的嬗变，这是管理上的螺旋式上升。