上海首个5G＋人工智能政务服务终端进楼宇，可在线视频咨询

2019年10月29日，上海外滩金融服务中心，金小姐在线向在黄浦区政府服务中心政务“店小二”共享营业执照等材料。本文图均为 澎湃新闻记者 臧鸣 图

在外滩金融中心，金小姐体验了一把刚升级的“店小二”政务智能终端3.0版。

金小姐办理的业务是餐饮分公司负责人变更。通过“店小二”政务智能终端，她先把营业执照发给黄浦区行政服务中心政务“店小二”，随后政务 “店小二”发目录清单给她。其间，有不懂的可实时在线视频咨询。办业务所需材料则放在智能文件证照柜，办完后，她只需要在智能文件证照柜取证。

整个过程省却了跑黄浦区行政服务中心，不用与“店小二”线下见面。

黄浦区政府服务中心，帮办“店小二”正在为身处在外滩金融中心的金小姐提供咨询服务。

10月29日，上海首个5G+人工智能综合政务服务终端——“店小二”政务智能终端3.0在BFC外滩金融中心启动，原有的“智能店小二”2.0当日升级到3.0。至此，黄浦区已有11台“店小二”政务智能终端3.0。

“店小二”政务智能终端3.0提供企业视频服务，发挥窗口前后台服务企业需求的精准度，实施业务团队远程视频咨询、帮办、预约服务。

此外，政务智能终端3.0还增配了智能文件证照柜，借助EMS免费寄递，加快推进企业不见面审批，打造全年无休的自助智慧政务服务窗口。

智能证照柜。

“店小二”政务智能终端3.0归集法人与自然人服务事项，实现一机受理，即在289项审批服务的基础上，归集新增的99项审批事项及街道社区事务受理中心自然人的191项服务事项，有效提升“智能终端3.0”综合业务受办能力。

据黄浦区行政服务中心有关负责人介绍，目前，“智能店小二”2.0已在10幢重点楼宇、园区进行了布建，惠及楼内5000余户企业、辐射周边楼宇60余幢，数据显示累计使用已达3万余次，实现企业、群众办事楼内办、就近办，受到广泛赞誉。在“智能店小二”2.0的基础上，该中心成功研发“店小二”政务智能终端3.0。

“店小二”政务智能终端3.0功能借助5G网络技术，将“智能终端3.0”打造为上海首个5G+人工智能综合政务服务终端，进驻重点楼宇，实施5G网络的覆盖，实现畅通的远程视频、高效的数据交互。

原有的10幢重点楼宇、园区内的10台“智能店小二”2.0升级到“店小二”政务智能终端3.0。