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继圆通承诺达之后,又一快递进入特快市场,顺丰将迎来一强大对手

推荐语:说起我国的快递行业,目前最牛的一家除了中国邮政,就是顺丰了。不过大家有没有想过,同样是快递企业,为什么申通、圆通、中通、韵达、百世快递等却干不过一个只做特快市场等顺丰?而且顺丰一直以来都是以价格贵为代表,如今选择顺丰寄快递的人却越来越多,通达系快递如今开始反思自身存在的问题了。

其中,速度不够快,是通达系快递企业们想到的第一个和顺丰的差别,于是作为国内快递上市第一股的圆通决定进入高端特快市场。 就在前不久,韵达方面向市场推出了承诺达特快服务,欲与顺丰掰掰手腕。据悉,承诺达特快旗下的产品主要是“次日达、同城特快、即日达等”,收费还算合理,比顺丰要低一些,圆通希望通过此项服务来拉近与顺丰的距离,进一步扩大其在快递市场的竞争力。

但是此项目服务就在前些日子被旗下员工曝出了“经营困难”的现状,因为投入资金不小,承诺达在业务量上并没有取得突飞猛进的效果,而且由于很多设施并没有完善,承诺达在网上却存在大量“延误、快递绕路、超时”等投诉,圆通方面被迫紧急调整员工的岗位分布,转到普通快递岗位上来。但是因为薪资待遇并不理想,导致很多员工对此待遇很是不满,于是就出现了网上流传的圆通员工“聚集讨要说法”的事件。

不过话说回来,顺丰多年以来稳居快递特快市场第一名,其打下的市场也不是随随便便就拿下的,靠的是实打实的服务和完善的运输体系,而圆通的这次试水遭难,或许能给通达系快递“敲响警钟”。

但没想到的是,继圆通承诺达之后,又一快递宣布进入特快市场,它就是垂涎特快市场已久的韵达快递。就在前几天,韵达方面宣布正式进军特快快递市场,推出了以速度为主打的高端业务——韵达特快。根据官方的介绍,韵达特快为了满足人们对货物寄送的新需求,韵达特快将在服务上进行升级,同时在运送快递上有实效保证,简单的来说韵达此次就是欲打造一个“顺丰,以抢占顺丰的快运市场。

不过既然圆通在之前的承诺达出问题之后,韵达在这方面又有什么优势,敢出来和顺丰叫板?据业内人士分析,目前通达系快递业务均在业务上出现了“同质化”严重的局面,一直以来通达系快递都是以“低价、规模化”来抢占快递市场,也就是说在快递服务差不多的情况下,通达系快递只能通过压低价格来增加单量,而这样的恶性竞争也看不到什么前途,所以通达系快递企业纷纷瞄准了特快市场,以找到新的业绩增长点。

而韵达目前在全国快递市场所占份额达到了16%左右,是通达系快递界的一个超级黑马。为此有业内人士分析指出,此次韵达想通过现有客户、渠道资源实现逆转,也是很有希望的。

但最重要的一点是,韵达必须在员工服务意识上作出升级转型,否则也解决不了根本上“服务差”的问题。至于最终结果会怎样,还要看韵达接下来的精彩表现了。

结语:读者朋友们,你觉得韵达在未来有可能超越顺丰吗?

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20191029A05RIF00?refer=cp_1026
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