“社群”,并不是个新鲜的概念,从字面上就可以理解:一个群体形成了某种局部的社会关系,可以说是社会学中的基础概念,也可以是地理学上的人文空间范畴。现在你就知道过去最早的原始部落,到现在的三口之家都是一种社群,以及当下的社交微信群也是。
发展到现在,只不过社群概念变得特指化,专门是指微信群。随着移动互联网的发展,超脱地理限制的社群关系,搬进了虚拟网络,这也是社群兴起的根本原因;加上行业交流、业务交流、电商购物以及兴趣爱好等同好性聚合,使得社群进一步发展,逐渐形成了其自身特点以及一套属于社群的运营方法。
追本溯源,社群为什么需要运营?肯定是为了实现某种目的,依托其工具属性,来实现所期望的价值,如分享交流、卖货购物、信息咨询等等。因此,从建群的想法萌生,到落地建群,以及随后的拉人、引人扩群,社群复制;从种子用户到普罗大众,普罗大众到核心会员;从引流、转化到变现,每个环节中都涉及到一定的方法,所有的环节及方法融合到一起,并加以系统化、标准化、效果化,那就是“运营”。
紧接着第二个问题也清楚了,社群运营究竟是运营什么东西?简单来说,就是集合一群怎样的人,通过什么样的方法去达成怎样的目的。从目标到结果,这中间的过程就是运营。
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