重新定义“一站式”购物 本土电商再进化

10月28日，是“好吃小花”的会员日。晚上12点，昆明然味商贸有限公司的办公室灯火通明，产品经理白芸拿到了当天最终的销售数据——73.6万元。这一天，平台推出的“会员礼包”受到热捧和抢购。礼包内，美妆、日用品和食品一应俱全，但白芸知道，这只是双11到来之前的一次预热。

“初家心选”待打包的水果

昆明主城商品下单后可实现“次日达”

“初家心选”为菜鸟驿站搭建的帐篷

2013年，“好吃小花”在昆明创立。2018年，平台年销售收入达2000多万元。从微店到有量，再到有赞商城，伴随着平台的迭代，产品的种类和销量也以几何级数增长。

强化本土，全国采购，是“好吃小花”的一个重要印记。商城里，既有石屏臭豆腐、大理乳扇，也有来自广东的网红电烧烤锅。特色小吃、时令水果、美妆产品、日用品、小电器等，都可以在这里一网打尽。

面对种类繁多的商品，品控成为一项重要的工作。说起“如何让消费者放心”，白芸如数家珍，对于食品类商品，平台在上架前都会采购样品，进行检验和试吃；电器类商品，会进行性能和使用方法的测试。“我们自己都觉得难用的东西，卖给消费者也是个麻烦。”白芸说，当消费者遇到“麻烦”时，平台的“售后秒赔”政策能为消费者免去很多周折。例如，生鲜类的售出商品，消费者只要能提供证明缺陷的照片，就能索赔。

每年的双11过后，物流成为让很多商家和消费者头疼的环节，而拥有自有物流，成为好吃小花引以为傲的一件事。“我们在昆明、安宁、楚雄和曲靖都拥有自己的物流团队。以昆明主城为例，商品下单后可实现‘次日达’。”白芸说，给力的物流，为“好吃小花”在与国内大电商的竞争中加分不少。

除了商品，海格管家的家政年卡、大悦城未来动物城的门票等，也能在平台上买到。从卖商品到卖服务，这家云南本土电商在拓展自己商业边界的同时，也给消费者带来了无形的便利，“一站式”购物，正在被不断定义。据了解，海格管家的家政年卡是平台今年的销售冠军。

农产品滞销时发挥大作用

工作人员在仓库进行品控抽检

在昆明的很多小区，每到下午，来自“初家心选”的商品会通过一个个分销员到达消费者手中，“网上买菜”在这里成为可能。和好吃小花一样，“初家心选”也是昆明然味商贸有限公司旗下的品牌。作为社区购物分享平台，初家心选的会员通过在微信等社交圈推送商品，有人通过链接购买后，该会员可获取佣金。

据介绍，“初家心选”自成立以来，通过发挥自身的销售网络优势，在农产品遭遇滞销时，给省内外的农户帮了大忙。2018年11月，大理州祥云县下庄镇的6000亩冬桃出现大面积滞销。“好吃小花”和“初家心选”获得当地政府授权，成为冬桃网络销售的指定伙伴，并为爱心助农活动定制销售渠道。除云南本土的农产品，陕西紫阳的富硒洋芋、陕西大荔的黑布林都曾经走上过“初家心选”的货架，在帮助当地农户的同时，也将实惠带给了消费者。

“‘好吃小花’是从2017年开始接触双11的。”白芸说，双11给销售带来一个契机，但运营好每个月的会员日等活动更加重要。一年一次的狂欢被分散在每个月的28日，产品品类剧增，消费者得到的是明白的实惠。全品类、秒杀、内购，将会成为这家电商今后发展的重点。

公益，是“好吃小花”今年双11的一个主题。11月6日至11日期间，好吃小花将免费为菜鸟驿站搭建100顶帐篷，方便消费者取快递；同时，双11当天销售额的1%将被捐献给希望小学。