相信大家已经了解过淘宝降权,降权的情况其实也并没有那么严重,毕竟刷单也是伴随着风险而来的,降权已经是比较轻的处罚了。但有时候会出现一些特殊情况,就是我们自己本身并没有什么问题,但是还是被降权了,那我们就需要去进行申诉,具体的申诉步骤是什么呢?
1、联系淘宝小二,向小二说明情况,比如店铺某个宝贝,被降权屏蔽了。之后小二就会帮你检查,如果说你店铺存在交易涉嫌虚假,会给你发一个站内信,给你一个申诉入口。
2、通过站内信,找到店铺被降权的原因,以及哪些有问题的交易。然后找到这些交易订单对应的买家,收集与该买家的聊天记录和发货底单,进行拍照。
3、在站内信进入申诉入口,将这些聊天记录的举证号以及发货底单进行提交申诉。
4、一般情况下提交申诉后,在48小时左右结果就会下来了。如果你提供的证据较为全面,证据充足的话,申诉成功的几率是很大的。只要我们确实是真实发货,真实的物流信息,都会有机会通过的。
5、如果是假聊的,那么可以从聊天记录提供举证号。也即是说,在提交申诉时,选择“有举证号”,这样申诉的成功率也是很高的。
其中,也会有一些商家,因为提供的举证号不够齐全,或者发货记录没做好,一些先关的证据库资料不充足,还是会被淘宝判定为虚假交易。
判定和涉嫌虚假交易是两个不同的性质,当你直接被淘宝认定为虚假交易,怎么申诉都不会成功的。宝贝还是会被降权,或者扣分。
建议商家们在刷单时,一定要假聊,而且还要控制时间的间隔,停留时间至少要有几分钟,拉到页面底部。
发货单号和聊天记录这两个也要做好,这个也是为了防止被淘宝查出来之后,无路可投。当举证号搞到了,发货的快递底单也提交了,就可以提交申诉了。
之后如果申诉通过,旺旺这里会接到商品被恢复的消息通知。商品就可以取消屏蔽了。但不是立即恢复,完全恢复要等待一个工作日,商品才会恢复搜索。
如果大家的店铺被淘宝误判一定要进行申诉,只要有机会就不要放弃。即使过程比较麻烦,但是这个是拯救宝贝的唯一办法。商家被查也有很大可能是被降权号影响到了,降权号可以在我们的平台进行检查,这款小插件已经收录了520万个降权号,可以很好的避免店铺受降权号影响哦!
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