这样一家经营不善的公司，如何扭转局面

【「知乎」谢邀，2018 SAP邀你一起做「知」识分子】SAP与正在创业的「知乎」吉祥物刘看山又发生了什么故事呢？

有为青年刘看山最近开了家「制冰屋」，想为遭遇北极极寒天气的朋友们赚钱买鱼。可新手刘经理发现，生产、储存、物流居然都出现了问题！

那么，这样一家经营不善的公司，如何扭转局面？

接下来，就让小天带大家来看看 SAP 机构号是如何来作答的。

“看起来，看山制冰屋有很好的产品，不错的生产能力，市场也很大，客户需求旺盛。但是却遭遇这么大困境。这其实和很多生意新手面临的问题大同小异，看起来容易做起来难。”

最大的问题来自于「管理」——不仅是管理的理念，也是管理的方法。

作为全球企业管理软件与解决方案的优秀品牌，SAP 被誉为「500强背后的管理大师」。现在，不仅仅是大型企业用SAP，SAP 的客户中已经有80%是成长型企业，看山的管理困境，不妨从SAP 的解决方案中寻求答案。

SAP 的优势在于30年服务各行各业的经验，真正的把管理思想用「数字化」方式固化成管理系统，形成了一系列行业「最佳业务实践」。让不同行业的客户，可以「拿来」即用。

刘看山作为一只有梦想的北极狐，怎样才能带领团队渡过难关，避免梦想变成空想呢？在SAP 看来，看山制冰屋显然还没有意识到大北极应被「数字化」，用传统的管理方式已经out了，数字化技术正在驱动企业业务和商业模式变革。无论是温度控制、订单管理，还是机器检修，看山制冰屋的问题都可以借助数字化技术迎刃而解。不仅如此，数字化技术还能让看山制冰屋进一步强化竞争优势，真正帮助到北极的父老乡亲。接下来，就让我来简单分享几点微小的经验。

激发数据活力，优化业务决策

无论是北极圈还是商业市场，风起云涌中，总是「适者」为王。北极的天气或许难以预测，但对于看山制冰屋而言，市场的脉搏必须得自己把握。其实看山制冰屋的每一块冰块背后，都有着蕴含商业价值的数据。

而大数据技术就是激活数据潜能的动力，把数据放在统一平台，方便进行大数据分析，找到数据背后的真正秘密。SAP HANA 就是大数据领域的佼佼者，快速收集并分析海量数据，让大量碎片化数据不再无处安放。拥有大数据技术，让看山可以准确地预测市场需求变化趋势、产能等，更快做出明智的决策，机智应对市场挑战。

全渠道转型，提升客户体验

想要杜绝看山制冰屋之前迷糊弄混订单、发错货的低级错误，不如考虑SAP Hybris 全渠道商务解决方案，一切将变得太EASY。SAP Hybris 能够轻松管理订单——该方案提供的订单管理主控室，让刘看山管理团队通过涵盖全渠道的单一库存和订单视图，就能轻松管理库存和订单履行交付流程。

看山不仅需要挽回这次给客户带来的灾难性体验，长远来看，若想在大北极所向披靡，必须满足消费者全方位的购物体验。这就需要将线上的官网、第三方电商平台、社交平台，甚至现在开始流行的短视频平台打通，并与线下的门店，以及后端的研发、制造、物流、结算和服务全面融合，让客户体验真的直达人心，而这些SAP Hybris 的优势不逞多让。

万物互联，制造升级

工业4.0时代讲究的是万物互联的智能制造，有「中国制造2025」在前，看山，我相信你可以引领一波「北极制造2025」。制造从福特流水线的发明开始就进入了工业规模化时代，而之后进展不甚明显，而今天互联网、云计算和大数据技术与工业制造融合，将其变成真正的「新」制造。

关于机器检修问题，我想为看山讲述一下意大利铁路是如何「聆听机器的声音」的。意大利铁路已经在与SAP 进行物联网与大数据技术合作，通过分析列车上数以千计的传感器和基于SAP HANA 的动态管理维护系统，预测故障的发生，让列车维修变得更智能。减少计划外的维修，能让机器运转更安全更准时，也让公司大幅减少运营成本

我也建议看山可以关注SAP Leonardo 数字创新系统，集合物联网、数据智能、区块链、机器学习、大数据、商务分析多个模块，让创新更唾手可得。SAP 推出了多个SAP Leonardo 行业加速器，把行业经验和上述创新技术充分结合。零售业加速器正好切合刘看山公司的需求。该方案不但能够在冷冻库、制冷设备和冷却装置出现故障之前，提前进行预测性维护，还能预先设置好容差，让存放冰块的冷冻库和运冰车维持恒温状态。

从「标准化」到「私人订制」？

现在的客户，对个性化的需求越来越高了，同时要求企业快速交付，不能等，也不愿意等，谁更个性、谁更快就能赢得客户

要是在以前，看山要满足这些客户们的「奇形怪状」的冰块需求可难了，先得制作不同的模具，找不同的代工厂打样生产，还要考虑现在的流水线和工厂设计，员工的技能等等。另外，设计、物流能力等方面的制约，会让个性化的设想难以实现。

但在工业4.0的大潮下，SAP 正在思考如何帮助企业向大规模定制转型。SAP 智能制造和数字化供应链解决方案，使小批量客制化产品可以进行高效率的大规模个性化生产。

3D打印的普及和打印材料价格的降低，让分布式制造已经不再只是时髦的概念，而是实实在在的简化供应链的应用。工厂把3D打印制造的网店建在靠近需求的地方，依托于互联网的众包模式进行设计，只要提交图纸就可以实现当地生产、当地交付，让制造商拥有一个标准和更灵活的「需求—订单—交付」流程。说到这里，看山可以看看知名物流企业UPS 和SAP 的合作故事。

目前来看，看山制冰屋还是一个在北极飘摇的制造小坊。不过看山，千万不要让规模限制了你的想象力。虽然焦头烂额的管理问题层出不穷，但同时，颠覆想象的数字化技术也在不断更新。如果能顺应技术和市场的发展，我想看山总能找到「诗和远方」，登上狐生巅峰。

刘看山的难题，

完全戳到企业管理的痛和泪，

也正正戳中SAP圈儿的中心议题。

在这里，小天邀请机智的你

一起奔赴「知乎」，

扫一扫进入北极世界，解救青年创业者刘看山！