网购已经很普遍了,记得以前网购的时候,买一件东西看了几天,还不停地询问客服关于商品的问题,解决了所有疑问才敢下单,可以说做到了万无一失。想想现在购物,不会像以前那么罗嗦了什么都问清楚,多多少少也会咨询下客服。可发现现在有很多的买家,也不咨询客户,看准了直接付款,有要求的直接留言给卖家。就听一位卖家说,他经常遇到客户直接在留言里指定快递,指定的快递如果是卖家的合作快递倒是可以发的,若指定的快递不是卖家合作的,作为卖家真是够头痛的。
买家留言发卖家没有合作的快递,卖家:到底该不该发货呢
有时候因为快递到不了或者快递的服务不好,买家需要指定快递也很正常的。虽然说现在的快递很发达,就快递自身来说也会有许多的地方到不了,其中不排除像有些网点倒闭,乡下不设定网点等原因。而对于买家个人来说,会优先选择服务比较好的快递,离自己比较近的快递网点,省时也省力,所以买家指定快递也是可以理解的。
做为商家,一般合作的只有两个快递,不是合作的快递收的费用和我们平时发快递是一样的,如果卖家合作的快递没有买家指定的,商家是没办法包邮发货的。这时就头大了,若是不发货,就可能受到买家的投诉,若是发货,快递费和散件一样的价格,就没有利润可言了。而且还比较麻烦,不能和店铺统一打单,还要单独跑去网点寄送,中间若出现问题没有专线客服及时处理,好点的买家可以谅解下,遇到不好的买家,那就得不偿失。
总体的来说,如果买家需要指定快递的话,那肯定要联系商家合作的快递是不是有自己要的快递,如果没有可以选择补齐差价或者换一家店购买。作为卖家看到留言没有合作的快递,也要及时的联系买家说明原因,其实买卖之间沟通是很重要的。对此不知大家有什么不一样的看法呢?
原创不容易,还望各位高抬贵手,请勿抄袭!原创及本文作者:朱云乐。最后感谢大家的关注与阅读评论,欢迎留下您宝贵的意见,下期我们再见!
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