继滴滴事件后，美团外卖小哥也“手刃顾客”！互联网平台亟待完善

近日，武汉又发生了一起美团外卖小哥”手刃顾客“的事情，这也是继滴滴事件以后又一起安全事故。不管是滴滴还是美团外卖都是出色的互联网平台，但是却频频传出监管不力而导致的安全事故，这也说明了互联网平台亟待完善！

根据武汉警方的通报内容，外卖小哥因为跟顾客发生了口角，于是就出现了拿刀行凶的事情，而且当120赶到现场的时候，受伤的顾客已经没有生命体征了，所以这可以说是一起相当严重的伤人致死案件了，由此可以引发我们的思考，互联网平台到底应该如何加强监管呢？

美团外卖是一个专注外卖的平台，它的口号就是”美团外卖，送啥都快“，很显然美团外卖主打的就是一个”快“字，但是要做到配送及时，就需要成千上万的配送员。目前美团外卖平台已经有百万的外卖小哥，但是由于配送员的入职门槛比较低，所以外卖小哥这些群体中可以说是龙珠混杂，学历高低不同，经历和经验都不同。

而美团这样的经营方式带给外卖小哥很大的压力，在这种强压下面，有人可以抗住，但是有人却承受不了。一次两次的隐忍之后，总会在一个点被激怒爆发。而发生伤人事件的那个瞬间，就可以说这位外卖小哥爆发的点。快节奏是没有问题的，但是将配送的压力全部加在外卖小哥身上是不公平的，外卖小哥收到一次投诉或者有一次配送晚点都可能会扣掉奖金和一整天的工资，这就使得外卖员一直要抢时间。

相信大家经常看到外卖小哥匆匆忙忙的身影，还有骑车在街道上乱串的景象。这都是被时间追赶造成的局面，这样都是相当危险的，一个人总是处于急匆匆的情绪下就很容易出现安全问题。一味地追求”快“，这是一种不健康也不持久的运营方式。而且外卖小哥的安全就没有人能够保证和保护。

商家、外卖小哥以及客户三者之间要达到一种平衡的状态，这样才能获得双赢的局面。而唯一能够调节三方关系的就是美团平台。现在的局面就是美团外卖平台压榨商家，收取高额的提成，然后又压缩外卖骑手的单价，商家为了节约成本，外卖小哥为了赶时间，最终就直接影响到客户的食品安全和配送效率的问题。

因此在整个运营系统中，美团平台才是出问题的源头，要从源头来进行调整，并且加强对于外卖小哥注册的门槛，这样才能从根本上来解决安全问题，同时保证美团外卖的可持续性发展。虽然美团外卖一个季度的订单量就可以达到25亿单，出现安全事故的几率还是很低的，但是就算只有亿分之一的可能性，只要出现了安全事件，那么带来的伤害就是巨大的，至少会影响一个或者两个家庭的幸福。

美团外卖平台的整改是迫在眉睫了，不仅要对于外卖小哥的配送时间进行调整，还需要对引入商家的规则进行相应的放宽，这样才能从根本上解决问题，维护消费者的权益。对此，你有什么看法呢？