在知乎收获 27w＋赞同的机构号，是怎么玩的？

300+ 支短视频，27w+ 赞同，73w+ 收藏，18w+ 关注者……这是 Topbook 在知乎运营 600 多天的赫赫成绩。

不追热点、不跟时事，只潜心打磨一支支能帮助年轻人解决「小问题」的高效技能视频，比如介绍一秒清理电脑中重复文件的神器、制作自己的域名邮箱的方法、让人相见恨晚的 PPT 技能等。

Topbook 渐渐摸索出稳定的调性，也证明了专注于雕琢每一条有价值的内容，自然会受到知友们的关注和欢迎。

今天机构号团队的峰哥访问了 Topbook 的「高效生活编辑部」的主编高毅，请他来聊一聊，在知乎机构号的 600 天，Topbook 摸索出哪些特别的运营小技巧。

机构号峰哥：Hello 高主编，不妨先跟大家聊一聊，当初 Topbook 是怎么想到入驻知乎机构号的。

Topbook 高毅：Topbook 在 17 年就开始决定做 1000 支高效技能视频，帮助人们解决工作、生活、学习当中可能遇到的各种大小问题（大多是小问题），也就是说，我们做的所有这些内容，都有可回看的价值。

而当我们把内容放上微信公众号、头条等平台，基本上视频推送结束后，几乎不再有人问津。即便是哔哩哔哩，也只是有少数人因为好奇或兴趣会到历史视频中去「考古」。

17 年 12 月，我们开始入驻机构号。

知乎对知识见解的处理方式，决定了回答者所提供的内容都有回看性，也就是说，在相当久的时间内，都会有长尾效应。这样哪怕我们去年发送的一篇回答/文章，到今年这个时候也可能有人在看。

因为他有需要，就会去搜索，而当他去搜索时，被认同的过往文章就会体现自己的价值。对于很多同类型的内容来说，内容就是工具，但对于我们来说，内容就只是内容。

举个简单的例子，我们曾经制作了一支视频「如何使用康奈尔笔记法提高学习效率」，当用户搜索 「康奈尔笔记法」时，他会搜索到我们的这个视频，并且从中得到关于该笔记法的概念、用法和注意事项。

这样的视频我们通常会用至少三天搜集资料，用至少一周去制作和完善视频。诚然，最终给我们带来了比较好的数据，也带给我们源源不断的粉丝，但视频本身发挥了价值更是我们乐意看到的。

机构号峰哥：关注知乎机构号的知友可能会发现，Topbook 曾屡次上榜职场类「领域先锋榜」。你们的知乎是怎么运营的，可以给大家介绍一下经验吗？

Topbook 峰哥：目前，我们在知乎有了 18 万粉丝，过去连续大半年几乎都是职场领域第一（有一次被友军「Fotor 懒设计」顶了下去，然而我们也开心）。也连续两年被知乎盐 Club 被邀请作为嘉宾。

我们总是被问，知乎怎么运营的。其实没怎么运营，刚好内容属性匹配而已。这种内容属性的匹配让我们即便也会吐槽 「到知乎，分享你新编的故事」云云（笑），但仍然尽量通过自己的方式，去知乎找到自己需要的信息。

举个简单的例子，比如我对脑机接口（ Neuralink ）比较感兴趣（事实上，我确实感兴趣），我会自己收录一些不错的文章来阅读研究。这其中也会包括知名网站 waitbutwhy 当中的一篇数万字长文「Neuralink and the Brain’s Magical Future」，但这肯定还不够，你还需要一些辅助性的参考。

作为非业内人士，自己去找各种论文、资料其实基本上属于抓瞎。那么你可以选择直接在知乎搜索 「脑机接口」、「Neuralink」 这样的关键词，你就会看到像 ShiningObsidian 这样的专业学习者和从业者的回答：「脑机接口的研究进展到什么程度了」。

碰巧你还能找到像 ONES Piece 这样的公益翻译者对 「Neuralink and the Brain’s Magical Future」这篇数万字长文的中文翻译「Neuralink 与大脑的神奇未来·第一部分：人类巨像」等，以弥补可能英文不好的状况。

机构号峰哥：你建议知友们如何利用知乎机构号来获取需要的知识？在众多的知乎机构号中，Topbook 又是怎么自我定位的？

Topbook 高毅：机构号的作用是什么呢？有人把知乎比做越来越繁荣的城市，有工厂、商店、博物馆，当然也需要机构。从大处来讲确实如此。不过作为个人，我只能讲讲我所体验到的部分。

我把机构号分为三个大类：品牌输出类、内容生产类、工具说明类。

所谓品牌输出类，就是一些已经有一定知名度的品牌，进驻了知乎机构号。

毋庸置疑，他们本身也期望通过知乎的大流量获得足够的曝光，但知乎本身的调性决定了，不管是机构号还是个人号，都只能通过有价值的内容以获得流量上的回馈。因此，运营者会以足够专注的姿态，去提供足够价值的且有可阅读性的内容。

举个例子，坊间早就传闻弹幕网站 Acfun 快揭不开锅了，但真实情况总是由外界在讲，难道你不想知道内部人员怎么看吗？除了某个内部人员的曝光，也许官方更能带给你有趣的回答呢。

所以「AcFun弹幕视频网」官方机构号以 「高产似母猪」 的状态带给我们的欢乐的同时，也让我们看到了他们的近况。

再比如，人们总说奥迪是 「灯厂」，于是有人提问，「为什么说奥迪是灯厂？」也有很多个人号的回答，但相信都不如官方「奥迪」自己对自己了解吧。

所谓内容生产类，就像 「丁香医生」、「老爸评测」一类的官方机构号，以专业的态度生产足够优质的内容，为我们解决常见（可能也不常见 QAQ）的健康、生活问题。

比如下面的问题在目前的 96 个回答当中，作为专业医生的丁香肯定能给困惑而好奇男青年（也许是女青年？）权威的补充。

就算是刚才我们提到的关于脑机接口的问题，「量子位」等机构号也会给出相对专业的补充和见解。

所谓工具说明类，简单来说就是 「XXXX 怎么用」 。乔布斯在世的时候，把说明书这个东西从包装盒子里移除了。

后来各大厂商也开始竞相模仿，并且不管自家的产品交互好不好用……但这一情况到现在也得到了大大的改善。

不止如此，越来越多的生产力工具和应用开始出现在大众的视野，而这些工具的背后，购买者关注的就是如何使用。除了相互之间传递分享经验，机构号的价值输出绝对是一个很好的补充。

比如「iSlide」已经是目前很多人 PPT 当中不可或缺的神器插件、「XMind」也是众多学习者和工作者经常使用的思维导图应用。但它们的功能和可用性着实太多，官方出面的用法教学往往融入了产品设计中的思路，所以，使用产品时，我更愿意第一时间去官方号

「iSlide」、「XMind思维导图」、「WPS Office」、「Fotor懒设计」、「Canva」汲取经验。

机构号峰哥：有什么知乎使用心得想分享给关注 Topbook 的知友？

Topbook 高毅：知乎是社区，百度是工具，但它们都不是答案本。

当我用知乎，我更多想获得的是经验、见解、看法，想看到更多专业、深度思考的回答。

当然，明确的目的性决定了我不会去热搜和大家一起吃瓜，也不会陷入某种情绪对立的争吵当中。

因为我明明就知道，社区属性决定了这些分享内容不只是单纯的知识，知乎能够获得目前成功，更依赖于这些知识背后所承载的人的属性，比如价值观，比如有问有答的互动。

即便如此，我也并不认为知乎在某种程度上会取代百度等搜索引擎的位置。

比如 「法国大革命」 的相关历史这样的常识性内容在百度、维基等等引擎上，直接获得答案会更好。因为搜索引擎的本质始终是工具。而在知乎，你想获得的是相对更有价值的知识，是不同人对同一信息的不同见解。

然而目前的现状是：不只有人会在知乎提出一些明显百度一下就能得到的答案，还有人，已经把所有问题的答案都寄希望于百度和知乎等等这些平台。用这些平台上的大 V 答案过着二手人生。

早些年人们可能会特别憧憬一个互联网时代，在这个时代中，你提出的任何问题都有答案。但现在才慢慢有人发现，有答案的那一刻，就代表着问题的结束。

读书的时候，我们有一种习题本，翻到本子的最后，上面会写四个字 ——「参考答案」。

我想说的是，和习题本一样，我们所有能在搜索引擎上搜索到的答案，都请叫它「参考答案」，如果你把某个答案当作你的答案，那么属于你的问题就会提早结束。而如果你想得到一个确切的人生答案，那你的人生也就提早结束了。