声明:(微信公众号:demoroad)
故事性质:实例,非虚构
时间点:某天
主演:小黑(产品经理)、小白(产品经理)、小灰(业务总监)
我们的故事:
一天,小黑告诉小白,"后台需要增加一个确认送达的功能,因为.........."。
某天,小灰跟小黑沟通时说:"后台需要一个人工送达的功能,因为配送员在楼宇环境内,可能遇到网络信息号不佳的情况,配送员当时无法点击确认送达,需要业务管理后台干预"。
小白,在了解需求背景后,按预设的方案“配送后台需要增加一个确认送达的功能”,完成详细方案的设计。
在需求方案内审的会议中,大家对小白方案提出以下质疑:
1.为什么要在后台加一个确认送达的功能?
2.这个问题的本质不是骑手端网络异常处理机制吗?
面对这两个问题,传达需求的小灰,做方案设计的小白,均没有敢开口回答,他们似乎已经意识到问题出在哪里。
求破案:
你们认为该案例反映了什么问题?
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