N-Compass 流量即商业

众所周知，IT行业从之前大家认为的“IT黄金年代”到今天的“技术无用论”的低价竞争，几乎所有企业服务类的IT公司都在谈IT投资的缩减。同时，近些年从移动互联网，云计算到国家倡导的互联网＋，大数据，人工智能风起云涌。其实，所有的变化都指向了一个结果。那就是IT部门已经从一个专业的支持部门成为了核心业务部门。但是，不管是企业服务型公司还是用户自己，是否真的站在业务的视角思考和调整了自己的工作目标和方法？这是本文想和大家探讨的话题。

改变的思考

云计算，大数据，人工智能等新技术风起云涌，都是为了应对应用为王的时代新型工具。但为什么现在人们不管是在家看电视，还是走路看手机时应用无法继续后的第一想法就是网络有问题了？大家都在研究应用为王的问题，但是互联的感受不好用户会怎么评价？网络运维要如何改变才能适应今天的万物互联时代的角色转换？

01

情景再现：背黑锅的运维部之网络断了

老板：网络怎么又坏了，应用打不开了?!

网络运维负责人：网是好的啊.

老板：怎么可能，你看手机上写着网络故障呢！！!你怎么搞的。

网络运维负责人：查正后很崩溃，因为研发写了个打不开的跳转页面，上面写着“网络拥堵请稍等……”

02

情景再现：背黑锅的运维部之客户投诉访问慢

客户：访问不了，打不开，慢，什么烂系统!

网络运维负责人：心中疾苦异常，不清楚是由于客户心情不好的慢还是跟百度比我们慢，还是我们真的慢......

03

情景再现：背黑锅的网络部之活动积增的爆发流量访问

业务部门：就因为网络不给力，影响了我们活动的业绩!

网络处长：确实流量突然增加了，但为啥增加了之前我们并不知道，查完才知道业务做了个活动相关应用突然增长出现了丢包，问题他们没有提前通知我们啊，我们怎么知道网络中跑的应用突然就爆发了？所有问题都是被投诉了我才知道......

04

情景再现：网络架构总工的苦难

CEO: 公司网络每年花了那么多钱，能不能告诉我哪些业务用了多少资源，做个投资回报率给我？

业务部门：我们需要最好的资源否则出了事你们要承担责任！

网络架构总工：老板要省钱，业务部门又要用最好的。此处话凄凉......

05

情景再现：要压缩逐年上升的运维费用

公司：运维费用逐年上升，我们要成立采购委员会压缩成本!!!

运维部：技术部买来的都是些鸡肋产品，问题越来越多，运维费用真的能降下来了吗？？？

06

情景再现：黑色地带的博弈

事故正在发生中，各部门都证明了跟自己没关系，大家矛盾越来越大但问题还是无法解决，气氛已到冰点…………

业务部：我们的设计，规划和实施都没有发现问题，应该让其它部门查一下问题出现在哪里！

IT部：我们的网络也没有问题，设备都运行正常，不是我们的问题！

运维部：不是我们的问题！

…………

CEO: 如果不是你们的问题，那就是我的问题？

CXO: IT改革不是技术问题是组织机构问题！

类似的以上工作情景可以说很多很多，但我们怎么解决诸如此类的问题呢？首先我们需要抛开问题先看其本质。

数据中心的本质

一个数据中心在技术理解是由设备组成的比如服务器，存储，交换机，防火墙.....但是，从业务的角度去看就是由数据流组成的，有多少用户组成了多少数据流。每个用户或数据流承载了多少业务或者贡献了多少钱，就像我们住的房子材质，并不是真正的价值衡量，而真正的衡量标准是设计，物业环境组成。所以，今天我们做IT运维保障不能单单从技术角度考虑，而应该先从商业角度考虑，才能真正的做好保障！

例如：当用户数一年提高了10倍，应用多了5倍，我们的运维保障是要从去年的设备做预算？还是应该从业务发展做预算合理呢？99%的高可用在老板来看就是个数字，而99%的高可用在一年中意味着要down机87.6个小时，3.65天！那么如果企业一年是100亿的收入，那就意味着所有的提升都是在帮助公司节省至少1个亿的收入！

所以说：数据流就是真正的商业价值，保障数据流才是真正的保障商业。也就是命题中的流量即商业的原因。

数据流保障－运维保障的第一步

其实IT运维和人体健康保障是一样的，网络就相当于人的血管，而血液就是数据流。我们得了病去医院一般干的第一件事情就是验血，因为血可以看到很多问题的本质和隐患，在其他位置很难确认。所以去医院验血，结果肯定不能只给一个结果说血没毛病。同样网络运维也不应该说网络没问题就结束了。网络就是IT保障的第一步和第一责任人，这是很难被替代，也是不可避免的结果。网络运维要从traffic保障变成flow的保障，因为流量即商业。

N-Compass——流量监控与分析平台让网络运维从被动变主动，真正成为IT保障的第一责任人。