探秘托马斯库克倒闭原因

记得很多年前学习《旅游学概论》时，首先接触的就是现代旅游的创始人，“近代旅游业之父”——托马斯·库克。他创办的托马斯库克旅行社虽经历两次世界大战而屹立不倒，但究竟是什么导致这个178年的旅行社此时倒闭呢？下面勇先创景从“天时、地利、人和”三个方面来探秘。

01 行业末路是失去天时

随着在线旅游（OTA）的出现，各地对旅游发展的重视，资源堡垒已经在逐渐被攻破，大交通不再是瓶颈，住宿也不再困难，过去旅行社的优势在逐渐的消失，而大众旅游时代也让游客的需求千变万化；另一方面互联网预订和廉价航空公司的兴起使得大众对价格更加敏感，直接针对“廉价旅行假期套餐”而闻名的托马斯库克，使其逐渐失去了竞争力。庞大的托马斯库克集团并没有顺应时代和规律，没有深耕游客消费需要，更大限度满足游客。

除了行业末路，天气也来凑热闹。炎热是2018年夏天英国的主旋律，当时英国气象局还宣布，2018年夏天是英格兰有史以来最热的夏天。极端天气自然导致了人们旅游热情的减弱。

02 “脱欧”是丧失地利

政治耽误了旅行社

“脱欧”带来的持续不确定性也“吓跑”了不少潜在客户。托马斯·库克集团全球首席执行官范克豪泽（Peter Fankhauser）今年5月在财务报告中称，“脱欧”进程使得不少英国客户推迟了这个夏天的旅行计划。报告还指出，“脱欧”带来的不确定性导致该企业蒙受了至少15亿英镑的损失。“脱欧”会带来英国和其他欧洲国家之间人员流动上的障碍，也会对旅游业形成负面影响。

“脱欧”导致弱势英镑

英国维珍集团董事长布兰森（Richard Branson）在维珍官网上发文表示，2016年脱欧公投后英镑大跌，使得原本就债务累累的托马斯·库克更加难以喘息。布兰森指出，旅游业中的所有成本，如燃油供给和飞机租赁都以美元结算，一旦英镑走弱，企业成本必然上涨，游客出行成本上涨。

“不安全”感的危害

根据马斯洛的需求原理，安全需求是人的基本需求。在“脱欧”这巨大的不确定性面前，一般英国人只好选择安全的留在家中减少开支；而“脱欧”也使英国和欧盟各国边境通关变得复杂，英镑随时可能发生的贬值也让想要旅游的人望而却步。

03 “高薪和赔钱”失去人和

有数据显示，从2007年起，托马斯库克的五名高层一共分得了将近4700万英镑（约5.16亿人民币）。从2015年出任托马斯库克的CEO的皮特·范考尔的年薪就有72.5万英镑（约641万人民币），再加上年底分红，他一共获得了1300万英镑（约1.15亿人民币）。2011年至2015年，哈莉特·格林作为托马斯库克的CEO同样也捞了一大笔钱。只在2015年，她就分得了1100万英镑（约9740万人民币），而且，同年，她只在这个公司工作了两个月，就收到了630万英镑（约5570万人民币）。

除了他们两人之外，其他三名高层的收入也十分惊人。这么多利润都被高层瓜分干净，难怪英国首相约翰逊说：“我有一个问题，董事们，或者董事会，在生意垮成这个样子时还在给自己支付巨额薪酬，这样做对吗？”

以后的《旅游学概论》在总结托马斯库克旅行社时，可以加上一句“顺应市场规律，其兴也勃焉；逆规律而行，其亡也忽也”。