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科技平台,服务无忧

总能听到小伙伴们的抱怨,在平安积累的老客户越来越多,导致不能及时记得每一位客户的事项和需求,客户服务也越来越乏力。偶尔会忘记提醒客户缴费,甚至导致停效的:忘记提醒客户生存金可以领取的:忘记通知客户及时将法定受益人做指定变更的,等等。

直到去年年底,公司推出“标准服务5+5”,利用公司先进的平台,有效的解决了大部分的难题。

续期服务里的即将缴费、即将停效、缴费成功等提醒,一键转发给客户,再也不要费神费力逐个去查询再逐个记录通知客户。生存金应领提醒可以通知客户具体下发生存金的时间、金额,并且告知客户当前生存金状态,还可以引导客户进入金管家随时做授权转换。契约保全会及时提醒客户做好证件有效期的更新及缺失资料的补充。理赔服务可以及时告诉客户理赔进度,提升客户体验,等等。多种服务还有添加推荐人,并且生成保障馈赠送给我们的准客户,为大家积累有效准客户名单,提供上门拜访机会。

好服务铸就好的口碑,专业细致的服务才是赢得客户的关键。标准服务5+5以客户获得极致体验为目标,统一服务标准,实现有标准、有支持、有评价、有资源的服务,获得客户10分推荐。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190930A0JXJQ00?refer=cp_1026
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