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卖家:上架时选错品牌,被买家投诉为假冒品牌,并要求每单赔偿500元

目前,电商市场趋向饱和,现在才入场的商家倍感疲惫。前面是竞争同行的虎视眈眈,后面是开直通车的花钱如流水,还要应对各种“奇葩”客人和突发事件。反观,先前抓住机遇的商家们,日子就过得很十分滋润。

有一位小商家,经营着十年老店,从来不刷单,顾客几乎都是回头客。本来小网店经营得如鱼得水,但最近她却犯了愁。店铺被投诉了!投诉理由是:“假冒品牌”。

原来,这位商家在上架时,找不到该商品的品牌,就随便选了品牌中的“004”。她以为这没有多大关系,反正能够发布就好了。结果,连续被人下了好几个订单。对方收到货后,投诉称这是假冒品牌。

之后,这位买家打电话联系她,要商家每单赔偿500元才肯罢休。商家没有答应,对方申请平台介入后,商家如实跟平台人员申诉。平台驳回买家请求,订单做退货退款处理。收到对方退来的货后,发现包装带都没打开过。

她表示,自己都是老手了,还差点被别人玩得团团转,真是防不胜防啊。这位商家表示幸好跟平台解释清楚了,但其他小商家就没这么好运了。经营鞋类网店的一位小商家,因不知道鞋类商品有其他品牌的选项,结果上架时选错到了一个不知名的小品牌。

买家对方提供了该品牌商标注册,平台判商家店铺“售假”,店铺因此被封了。鞋类商家虽然在易佰店重新购买了一个网店,但他现在每次上架时,都非常留意品牌的勾选。他说,无心之举酿成大祸啊,现在太害怕出幺蛾子了!

同样的情况,相信很多商家都遇到过。在这里,也提醒大家不要随意勾选品牌,虽然是无心之举,但难免会让不怀好意的人有可趁之机。对此,你如何看待这类事情?

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20191011A055UN00?refer=cp_1026
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