连锁运营管理系统之“落地执行”

上次我们说到了连锁运营管理系统中顶层设计的战略和模式板块，今天我们继续谈谈运营模块、执行模块和导入模块。

对于企业来说连锁就是复制，复制就需要标准化。只有具备标准化系统，企业才能既快又稳的扩张。而标准化的统一性也不等于一致性，在关键核心要素统一的基础上，允许部分的因地制宜调整。

对于连锁团队来说，标准化的形成过程本身是一个标准化的过程。标准化系统的建立可以分为建标、贯标、落标。

建标顾名思义就是建立标准。连锁的标准化可以分为总部标准化、分部标准化和终端标准化。

总部标准化分为：运营管理链、连锁扩张链、商品供应链、输出管控链、支持体系链。

分部标准化分为：连锁扩张链、商品供应链、输出管控链、支持体系链。

终端标准化分为：物的管理标准化、环境管理标准化、人的管理标准化。

在总部和分部的标准化中有很多的共同点，不同的是总部标准化功能主要在于指导和管理的用途，而分部标准化的功能主要在于执行落地。

如果说标准化系统是连锁企业能否无差别复制的前提基础，那么训练系统就是复制执行不走样的保障。

训练系统主要分为制度标准、训练课程、训练实施、测试考核、完善工具。制度标准就是要从组织架构、讲师队伍、训练流程和训练制度几个方面出发建立训练的标准；训练课程是从课程种类、训练对象、训练内容层面确定课程属性和分类；训练实施就是从训练规划和训练方式上确保训练的完成；测试考核就是确定对训练对象的考核方式、考核工具和考核评估；还需要依照企业的发展情况，分析出新的训练需求，制定新的训练策划方案，实现训练系统不断升级完善。

俗话说员工不一定会做对的事情，但一定会做检查的事情。所以只有训练是不能保证企业标准化体系无差别落地实施的，还必须建立企业的督导系统。

督导系统的建立主要从督导组织、督导管理制度、督导标准、督导实施流程、督导评估考核、督导应用工具几个方面筹建。

建立督导制度、督导体系需要从“以导为主，以督为辅”，逐渐向“以督为主，以导为辅”过度，强化终端各项标准有序落实。

对于连锁企业来说，

最需要督导的部分就是最需要训练的部分；

最需要训练的部分就是最需要标准化的部分；

最需要标准化的部分来源于商业模式中的关键成功要素；

商业模式中的关键成功要素来源于企业的核心竞争力；

企业的核心竞争力来源于企业的战略定位；

企业的战略地位来源于创始人及创始团队的梦想和追求；

创始人团队的梦想和追求来源于创始人的愿景和价值观。