明德物业董事长刘德明：物业管理行业的变与新

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10月16日上午，在2019中国国际物业管理产业博览会期间，中国物业管理协会产业发展研究委员会举行成立大会，明德物业管理集团董事长刘德明被聘任为中国物业管理协会产业发展研究委员会第一届委员。

董事长刘德明出席会议

证 书

中国物业管理协会产业发展研究委员会以物业管理行业应用型理论研究工作为主要工作方向，以产业政策、行业发展、全产业链等为研究对象，为各级主管部门提供政策建议和咨询意见，推动行业发展。

委员会成立大会同期举行赋能未来——中国物业管理产业发展趋势论坛。董事长刘德明受邀出席论坛，作题为《物业管理行业的变与新》的主旨演讲。

演讲现场

刘德明从物业管理行业的现状与未来两个方面，纵论行业的“变与新”。他指出，从现状看，行业面临四大问题，首先是行业进入“无证时代”与“非标时代”，物业企业数量众多，服务同质化让市场竞争异常激烈，且竞争无序；第二，物业管理行业遭遇价格机制瓶颈，物业管理市场价格混乱，无法反映真实价值，无法反映供需关系，也无法反映买卖双方的交易共识，且价格机制的调节功能失灵，现行价格的管控政策局限；第三，行业数字化服务程度低，数字化建设投入低，且落地能力相较于其他行业偏差；第四，行业机械化作业程度低，行业大多数中小企业处于粗放管理状态，机械化普及尚待时日。

正是由于行业存在的发展现状，所以未来已来。

刘德明指出，未来物业管理行业的发展主要是六个关键词，即“三化”和“三+”：标准化、数字化、机械化；人才+、产品+、资本+。他详细阐述六个关键词。首先，没有标准化就没有规模化，标准化的重要目的在于使用，要在服务前期导入，以标准化提升服务品质。第二，以数字化助推转型升级，从战略高度推行数字化战略，实现业务全面数字化，让内部管理和外部服务全方位数字化。第三，全面推广机械化，以机械化提高服务效能，通过机械化实现降本增效。

刘德明提出“三+”发展。人才+，加大人才培养，未来的竞争是人才的竞争，人才是第一生产力，“人才+”提升服务的专业度，他说，已在明德推广“师徒制”人才培养方案，激发培养活力，发挥“传帮带”的作用。“产品+”是要扩大服务的覆盖度，为不同业主提供更加复合的专业服务。未来“资本+”将助力服务实现新高度，在资本市场，物业管理行业的价值已经被发现，成为市场热点。他预计在资本的助推下，未来每年将有10家左右的企业登陆资本市场，未来物业管理行业的上市企业数量将达到100家，这也将加剧行业的重新洗牌，出现千亿市值的企业。

责编|姜之月