柜面服务体系全新升级 中国太保首家“智享家ISC”门店落地福田

10月17日上午，中国太保旗下中国太保寿险首家“智享家ISC”门店在深圳福田区深业上城南区LOFT正式开业，这标志着中国太保寿险柜面服务体系全新升级。

此次柜面服务体系升级不仅是软硬件、服务的全方位提升，更是科技赋能，全力打造智能（Intelligence）、交互（Interaction）、融合（Integration）“3I”标准的柜面服务体系，是提升“太保服务”的重要举措。

“智享家ISC”融合互联网思维，借助智能化、科技化手段，打造了一个集服务办理、客户经营为一体的线上线下互通的“智享体验中心”。落地深圳福田的“蓝苑·智享家ISC”门店集智能、交互、融合于一体，是一家高效的智能服务体验门店。

进入门店，机器人灵犀、云柜员、跟进式服务管家、服务专家可为到访者提供高效的业务难题解决方案；店内的健康体验区域则可供客户测量健康基础数据、体验远程医疗；开阔的门店场地还是一个客户俱乐部，可根据需求预约定制专属的客服活动等，白、金交映的设计风格，让整个门店犹如艺术空间般，徜徉其中犹如行走在艺术的世界中。

此次“蓝苑·智享家ISC”门店开业以“智享蓝愿、AI创未来”为主题。“这寄寓着中国太保细心呵护客户美好生活的愿望，也彰显了用智能服务开创未来的决心。此次柜面服务体系的升级，依托智能管理平台的高科技手段，将进一步优化中国太保服务环境、升级服务标准、扩展服务内涵，是中国太保加快转型2.0的具体实践。”中国太保寿险相关负责人说道。

除了“蓝苑·智享家ISC”外，当天座落在宝安和新闻大厦的客户服务中心、销服柜面和“融空间”也同步亮相。未来，中国太保将以“机器人智能服务+服务管家贴心服务+云柜员远程服务”模式，共同构建起深圳保险业全新的柜面服务体系。（汤莎 通讯员 张雅捷）

（来源：深圳新闻网）