第一步:进行留客方案设计
因为很多店是在没有目标明确的情况下就开始拓客的,就算拓客活动再好,你也留不住,所以,拓客就变成了无效,因为拓客只是过程,留客才是我们的目标。
1、新客的首张卡设计需要将顾客购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去
2、留客的工作标准训练,“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。
第二步:进行商圈拓客体验卡的销售
推出体验券,降低门槛,让更多的顾客上门体验项目。
三、建立顾客预约制度
对顾客的预约应该建立一个有效的制度,在对顾客预约的时间、语气语调、邀约的技巧等细节上要争取做到尽善尽美,才能有效地提高预约的效果,同时让顾客感受到美容院对她们的尊重,美容师的专业水准,从而对美容院整体建立更为良好的印象。
第四步:顾客防流失系统的运用
每个商家都会经历老客户陆续流失的原因,但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失,三个月进行一次顾客盘点,发现三个月没来店的顾客,就启动流失管理系统,将流失率降低到9%以下。
第五步:资源整合
寻找不同类型的服务性店家,将双方的资源整合,实行共享,并统一出一张拓客卡,同时为不同商户进行拓客,提高资源的利用率,增加每个店家的促销。
聚美通道APP是国内首款将美业资源整合在一起的平台,使美业家高效利用资源,产生协同效应,共赢互利。真正做到高效省钱。
互联网的发展经历了翻天覆地的改变,从PC端,到移动端,到如今很多互联网公司已经开始火热的AI人工智能时代,未来互联网发展不可估量。近年来传统美业不断的向互联网靠近,借助互联网的工具发展自己的企业,目前已经有一大批人因此获益,更加印证了传统美业想要发展,必须得迎合互联网的趋势。
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