李佳琦负面新闻上热搜，陷人舆情风波的却是百雀羚？

要说这段时间的互联网，那李佳琦一定是最大宠儿。不过双十一刚过，“李佳琦被指虚假宣传”就登上了热搜，与他一同引发争议的，还有国货品牌百雀羚。

双十一带来高关注，单天热度破千万

近一个月来，李佳琦的热度可以说是直线飙升。10月20日，淘宝双十一预售直播开启，李佳琦的直播间观看人数更是超千万，一晚上带货的产品被一扫而光。这一天，李佳琦的微博热度较前一日上升了7倍不止。

数据说明：李佳琦微博热度变化

11月10日，双十一前夕，“李佳琦”“李佳琦预告”“外国人也逃不过李佳琦的嘴”等多个话题登上热搜。李佳琦本人也是“壕气十足”的发博抽奖：“带#李佳琦#话题转发此微博，抽50人每人500元回血红包”。李佳琦微博热度在这一天破千万。

从10月20日至11月13日，20多天李佳琦19次登上热搜，这是一个许多明星都可望不可即的数字。细数李佳琦的多次热搜，其中不乏和@朱一龙 @刘涛tamia@R1SE-周震南等众多热门明星一同直播。有网友感慨“今年李佳琦真火啊，火到我以为李佳琦是娱乐圈的人”。从双十一预售到正式开卖，李佳琦或成最大赢家。

数据说明：10月20日至11月13日李佳琦相关热搜

随着热度一起而来的，还有争议。李佳琦的相关热搜中，热度最高的，是“李佳琦被指虚假宣传”。

直播“翻车”，影响力超75%互联网事件

11月13日，有新京报记者根据链接，在某平台的天海藏旗舰店找到了李佳琦口中的直播时推荐的“阳澄湖的大闸蟹”，商品在该平台上累计收获评价656条。从评价内容看，多数消费者是看到李佳琦直播才过来购买的，但却有买家评论指出“坑死了，螃蟹一点肉也没有。说是阳澄湖的螃蟹，结果是从其他地方发的货。”差评主要聚焦在李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度差三个方面。

“李佳琦虚假宣传”随即登上热搜。截至11月14日，新京报的首发曝光微博评论超3万，点赞量更是破百万。知微事见数据显示，“‘带货一哥’李佳琦被指虚假宣传”一事影响力达57。

数据说明：知微事见·传播趋势

其实，这并不是李佳琦遇到的第一次争议事件了。10月23日，李佳琦在直播时演示不粘锅，现场“翻车”：其助理在给鸡蛋翻面时，整块鸡蛋都粘在锅内。事件影响力高达62.1，超过75%的互联网类事件。

数据说明：知微事见·事件概况

李佳琦被指“虚假宣传”，负面舆论却指向百雀羚

从两次争议事件中网友讨论的高频词来看，直播演示不粘锅“翻车”时，虽然有网友觉得“尴尬”，认为李佳琦“睁眼说瞎话”，对自己的粉丝“不负责”，但仍有不少网友提出“蛋液没有凝固是会发生这样的事情”。此外，还有不少网友觉得李佳琦的“口红”试色和推荐挺专业，专心直播口红就好了。

李佳琦虽然直播“翻车”，被部分网友吐槽，但口红方面的带货能力仍获得了肯定。

数据说明：李佳琦直播“翻车”网友评论高频词

第二次负面新闻，“李佳琦被指虚假宣传”的热评区，出现最多的词是“百雀羚”。其中热评第一条“百雀羚反击了”获得了11万赞。九月份的事时隔两个月后再报道的原发媒体新京报也被质疑收钱办事、“不要脸”。而对于李佳琦，网友说的最多的词是“良心”“便宜”，觉得他是火了之后“树大招风”，被带节奏了。也有少数声音提出质疑，觉得“就算他得罪百雀羚，难道是百雀羚让他拿着其他螃蟹当阳澄湖卖？”

李佳琦被指虚假宣传的负面热搜，为何评论都在指责百雀羚？事情还要从11日的直播说起。

数据说明：李佳琦被指虚假宣传网友评论高频词

百雀羚被指“low”，李佳琦声明获赞

11月11日，双十一活动如火如荼举行中，李佳琦原本要在直播间推荐百雀羚的套装，虽然这次推荐已经预热了两天，但最后百雀羚却出现在了另一带货红人薇娅的直播间。“百雀羚放李佳琦鸽子”旋即引发热议。一项关于“百雀羚放李佳琦鸽子把产品给薇娅你怎么看？”的投票中，近七成网友觉得百雀羚必须道歉。还有近两成网友觉得这是在故意炒作，引起粉丝纷争。

恰逢双方产生不愉快的时刻，九月份的大闸蟹事件在此时被爆出，让不少网友觉得是百雀羚买通稿来“黑”李佳琦。

数据说明：“百雀羚放李佳琦鸽子把产品给薇娅你怎么看？”投票结果

在百雀羚最近的一条微博下，前排评论均是网友对放鸽子行为的“声讨”，有网友直言“你们要不要改名百鸽灵”。

数据说明：@百雀羚 微博评论

关于此事，百雀羚至今没有做出相关解释。但在14日，@百雀羚旗舰店 点赞了一条带有“李佳琦虚假宣传”内容的微博，被网友截图指“low”。

虽然被指“虚假宣传”并未完全让李佳琦陷入负面声讨中，但李佳琦仍迅速做出了公关回应。11月13日10:41，@新京报 发布相关报道，17:48，@李佳琦工作室 发表声明，“已经协调商家处理，向消费者道歉，日后在选品、推荐和售后等环节进一步加强严格管理”。此条声明获赞“不回避不推卸责任”。

数据说明：@李佳琦工作室 相关声明微博评论

网红带货，大趋势下越来越受到商家和消费者的追捧。随着网红的粉丝越来越多，其影响力也逐渐扩大。流量的涌入也让负面声音更易放大，面对负面舆情，商家若是不及时做好公关应对，品牌口碑将会面临难以挽回的损失。相反，日常若是能做好声誉管理，面对负面舆论，也尚有挽回的余地。