郜永华《局部两周年》：淘宝店运营，你的店铺性格去哪了？

《局部两周年》

一、每一个店铺都有自己的性格，就跟每个孩子一样，同样的米面能养百样人。所以，千万别认为做的好的店铺你就一定能照抄成功，我需要说一句的是：他的成功不能复制；

二、千人千面的提出也是基于“店铺性格”这个关键因素给出来的，千人千面的明确意思是，让与你店铺性格匹配的客户进入你的店铺，其重要目的在于，提升流量的效果，就是我们所谓的转化率。

三、淘宝也缺乏流量，所以我们在去年的时候，我们就提到了UV价值这个概念，当你的UV价值越高，淘宝就越喜欢你，也就越给你流量。这就跟每年大促期间的赛马机制是一个道理，强者恒强。

四、当你的店铺只能卖便宜货的时候，你不可能吸引到高端用户。在这一点，在运营当中，你一定要谨记。

五、店铺性格，a是客单价，b是商品，c是用户。有什么样的商品和什么样的客单价就会吸引到什么样的人，在淘宝中这一点非常明显。用群体的话是说，屌丝喜欢的就是屌丝。

六、有些时候你可能感觉不到，但如果你手里有好几个店铺，通过一段时间的运营和观察你就有了明显的感受。有些商品，你看别人卖的好，你也去卖，未必能卖好，即便你比别人卖的便宜，就是卖不过人，这就是性格。性格是唯一不能被改变的东西，就跟贾平凹的《秦腔》里说的那样，骨子里的东西，你永远都改变不了，哪怕走的再远，也还是个农民。

七、我需要告诫的是，千万要保持自己的性格，不要随意的改变跑道，可以尝试但不能放弃。用我曾经也是现在依然喜欢的一部电视剧《岁月》中闻庆臣的话说：“要清高，也可以，那就要清高到底，无欲无求，也算活出个境界；如果要入世，那就放下架子来入世，就怕是清不清，浊不浊，丢了好人的优点，又学了坏人的缺点。”