叮铃铃,叮铃铃… …
“欢迎致电宁波轨道交通服务热线,请问有什么可以帮您?”
据统计,这群90后客服MM们平日里接到最多的还是各类咨询问题,那么今日且听小轨为您揭晓乘客眼中最关注的话题TOP10有哪些?
1
购买了单程票是否可退票
购买当天未使用的单程票可前往任一客服中心办理退票,隔日作废。
2
气球、自行车是否可携带进站
携带充气气球、自行车、尖锐物品等有安全隐患或者影响应急逃生的物品不能进站乘车,但已折叠且符合行李规范的折叠自行车除外。
3
目前地铁哪些车站内可办理市民卡业务
泽民站(7:00-12:00,12:30-16:15)
鼓楼站(7:30-12:00,12:30-16:30,17:00-19:00)
东门口站(9:00-12:00,12:30-18:00)
樱花公园站(11:00-16:30,17:00-19:00)
您也可以选择自助充值机进行充值业务。目前线网除宝幢站和邱隘东站以外,其他车站均设有市民卡自助终端。如有疑问也可咨询市民卡服务热线:967225
4
如何在地铁站内领取发票
持单程票、市民卡乘坐宁波轨道交通的乘客,可在出站前前往客服中心凭票(卡)领取乘车发票;持甬城通卡的乘客在充值时应索取发票,乘车时不另外提供发票;持日票、月票的乘客在购买车票时应索取发票,乘车后不另外提供发票。请确认您乘车时所使用的卡种,以便确定发票的领取方式。
5
目前哪些车站设有iTVM(互联网购票机)
东门口站、鼓楼站、中河路站、长江路站、福明路站、樱花公园站、海晏北路站、泽民站、大卿桥站、宁波火车站、清水浦站、宁波大学站、栎社国际机场站、城隍庙站、外滩大桥站、客运中心站、江厦桥东站、西门口站、芦港站、高桥站、三官堂站、正大路站。
6
轨道交通志愿者应如何报名
市民朋友可前往鼓楼站(大三角区)志愿者报名窗口进行现场报名,也可以点击官方微信下方互动吧—联系我们—志愿者招募进行报名,志愿者需年满18周岁。
7
目前列车运行间隔时间多长
1号线
工作日高峰5分53秒,平峰7分22秒
节假日高峰6分09秒,平峰7分22秒
2号线
工作日高峰5分53秒,平峰7分33秒
节假日高峰6分13秒,平峰7分33秒
8
车票遗失无法出站如何处理
遗失车票视同无票处理,乘客需前往客服中心进行补票,补收轨道交通网络单程最高票价,同时建议乘客保管好车票,以防丢失。
9
地铁月票能否退换
宁波轨道交通发行的月票在票背面均写有“本票不办理挂失、退票、续次及延期手续”等内容,故不办理月票的退票手续,希望理解。
10
安检仪对孕妇是否有影响
目前宁波轨道交通和机场、火车、客运汽车站一样,都是采用手持金属探测仪的方式进行人身检查,它是依据弱磁场的原理,不会对人体造成影响。
看完是不是解决了你心中的小疑惑呢?
假如还有疑惑,欢迎留言,小轨会使出洪荒之力进行解答哟~
行车调度部 汪洋 供稿
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