最近一段时间有不少网友在黑猫投诉平台投诉丰巢快递柜诱导付费的行为。部分网友在社交平台上吐槽丰巢快递柜:扫码取包裹时却发现了一个奇怪的现象,手机屏幕上显示该快递已经在快递柜保存超过七小时,需要用户再支付一元钱的打赏钱,才能开柜拿走包裹。
针对此事,记者探访了多个使用丰巢快递柜的小区,发现确实如网友反映的,丰巢快递柜在快件放入后一定时间,取件时就会出现“打赏”页面。页面以二维码为主,显示快件在柜内存放的时间,并有“扫码赞赏1元保管费”字样。而在这页面下有“跳过赞赏”的选项,并有倒数30秒的计时。相比于“打赏”页面,“跳过赞赏”的字体颜色较淡,且与背景色相融。
但是细数这些年丰巢到底盈利了多少呢?从数据上来看,虽然丰巢接受了多轮投资,但是到最后非但没有盈利,反倒是亏损了10个亿。为了不受丰巢的“拖累”,顺丰直接把丰巢剥离了出去,以9.52亿元将其15.86%的股权转让给了深圳玮荣企业发展有限公司。
其实一直以来,智能快递柜就面临着长期的亏损难题,并且尝试过强制收费、机身广告等各种盈利手段,而今天的“赞赏”模式,其实已经是妥协以后的结果。难以盈利的快递柜行业,到底该何去何从,这是一个迫切需要解答的问题。
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