摩拜APP为何打不开美团小黄车？正确的操作方式看这里

近日，又一种新的小黄车现身成都街头，车身上提示“美团APP扫码骑行”。

不少用户想尝尝鲜，有的人很顺利，也有人遇上了麻烦，这是怎么回事呢？

网友懵圈：这个单车怎么开锁

8月10日晚，网友丫头在成都科华南路下公交车后，准备骑一辆共享单车回家。一辆外形酷似摩拜的黄色单车吸引了她的注意。按照车身上“美团APP扫码骑行”的提示，她打开美团APP扫一扫，又弹出一个小程序提示，“原来这是一辆摩拜单车”。

她考虑到自己摩拜账户上还有余额，就打开摩拜APP扫码解锁，没想到又导进了美团，让她实名认证。实名认证后显示，其身份证信息已使用。

系统提示两个选项，要么选择“切换账号登录”，要么选择“旧账号已停用，用新号码认证”。

她选择“切换账号登录”，弹出温馨提示确认后，又回到上一步选择界面。

“用摩拜APP开不了车，用美团APP又进不了，账户切换不了，而如果停用旧账号的话，上面还有余额，我该怎么办？”

记者测试：不能自动切换账号

红星新闻记者11日在市二医院地铁站出口随机挑选了一辆黄色单车，车身有“美团APP扫码骑行”提示语。

用摩拜APP扫码解锁，立即提示“请在美团App解锁黄色车型”，并称“摩拜套餐和余额可在美团使用”。

点击“去美团App开锁”的跳转键，便是实名认证界面。红星新闻记者输入姓名和身份证号后，也显示“此身份证信息已使用”，以及“切换账号登录”“旧账号已停用，用新号码认证”两个选项。

若选择“切换账号登录”，系统温馨提示称：1.登录旧账号前，请先退掉当前账号押金；2.如当前账号已充值或购买权益，可联系客服注销旧号码，然后使用新账户实名认证。确认提示信息后，再回到上一个选择界面。

如果选择“用新号码认证”，则要重新填写姓名、身份证号，上传手持证件照和证件正面照。

摩拜回应：手机号码改为一致

针对以上问题，红星新闻记者咨询了摩拜工作人员。

摩拜方面表示，摩拜App可以正常开锁使用以前款型的车，即橙色的摩拜单车。美团App内可解锁所有车型，这也意味着新款黄色单车只能用美团App开锁。相关步骤设置了引导提示。

但像上述网友和红星新闻记者遇到的情况，应该是美团注册账号跟摩拜账号不一致导致的。现在两个平台是相通的，如果两个账号一致，注册的手机号、身份证号都是一致的，用美团开锁不会出现这种情况。

如果两个账号不一致，只要在摩拜平台或者美团平台将手机号码改为一致，就可以正常用车了。也就是说，用户可进入摩拜App，把绑定的手机号改成跟美团一致的；或者是把美团账号绑定的手机号，改成与摩拜一致。

根据工作人员回复，红星新闻记者选择去美团App更改，在我的-账号与安全一栏，选择“修改手机号码”，马上弹出手机号更换提示。

提示显示美团点评旗下产品为统一账号，包括美团、大众点评、摩拜单车、美团外卖、美团打车和猫眼电影。确认更换后，原账号自动解绑，摩拜APP账户余额立即退回了，也能用美团App扫码新的黄色单车解锁了。

红星新闻记者 严丹 摄影报道

编辑 陈怡西