美国药妆连锁大量关店，中国却在崛起？

本周选出3篇新闻做点评： 1、药妆连锁Walgreens发布声明，全美再关店200家。 2、《新氧2019医美行业白皮书》发布，“百万医生”平均创富203万。 3、江西美发美容行业协会治理“办卡跑路”行业乱象。 关键词：药妆、办卡、医美行业白皮书

美业一周要闻

文 /《美业观察》 龚伟江楠

药妆连锁Walgreens发布声明，全美再关店200家

新闻源：界面新闻

在美国拥有约9600家门店的药妆连锁Walgreens最近发布声明称，将在全美范围内关店200家，约占其整体业务的3%。

过去几个季度Walgreens的财务成绩都不太好看：其今年4月披露的2019年第二财季（截止2月28日的三个月）财报显示，公司全球净收入同比下跌14.3%，CEO称这是公司成立来“最艰难的一季度”；而第三财季（截止5月31日的三个月）财报中其销售额仅增长0.7%。今年其公司股价已经整体下跌了21%，并下调了全年财务预期。

本次美国市场关店，是Walgreens在2015年关掉200家门店以后最大规模的店铺数量调整；此外其母公司Walgreens Boots于2018年买下的另一老牌药妆零售Rite Aid到目前已经关闭了超过600家门店，未来还计划关店119家。Walgreens的竞争对手、另一药妆零售巨头CVS今年为止已经关了46家门店，并在测算那些盈利不高的门店。

根据全球数据调研公司Coresight Research数据，截止2019年过去的8个月，美国实体零售的关店数量，已经超过了2018年全年关店数字的29%。

短评

Walgreens认为大规模关店有2个主因：1、药妆零售实体生意的整体性萎缩；2、当下在美国市场整个药妆零售行业都受到电商冲击。

反观中国，近两年药妆市场持续火热，很多日化线品牌开始升级产品试图转战药妆这一功效性护肤产品领域，而一些生美或医美机构也开始寻找ODM/OEM厂商打造自己的药妆品牌。中国市场调查网《2017-2022年中国药妆行业市场发展空间研究报告》指出，2010年市场规模110亿元，2015年410亿元，2022年预计780亿元。

无论是线下还是线上，药妆都很火爆，火爆到今年1月10日，国家药品监督管理局发布了“化妆品监督管理常见问题解答（一）”，进一步明确和强调“药妆”、“医学护肤品”的宣称属于违法行为，引发化妆品行业的轩然大波，并迅速导致了天猫、京东等主要电商平台对相关关键词的屏蔽。此外，医美行业里一些被用于注射到中胚层的“妆字号”产品，也成为重点监管对象。（《“药妆”被叫停，功效型护肤品的未来在何方？》）

为什么会出现这么大的区别？1、同一行业，在不同时期、不同国家、不同地区，其发展成熟度有很大差别。例如，药妆在美国或许已到成熟期且可能开始衰退，但药妆在中国才算刚刚起步。2、不同行业间的叠加时期不同，也会形成截然不同的发展方式。例如，国外实体零售经历了上百年的从稚嫩到成熟的发展过程，电商出现时很难快速动摇成熟体系；而中国零售业可以说自己都尚未成熟时就遇到了更稚嫩的电商，二者一通乱战。当下，国外可能刚开始经历电商抢实体的过程，而中国已开始从线上回归实体的过程。

总之，市场容量快速增长+线上线下融合，药妆在中国会发展成什么样？我们不应该认为国外的现在就是中国的未来，中国消费者的分层分级，中国的市场规模、区域纵深、发展不平衡和不充分等，会带来更复杂、更多元、更有创新空间的市场格局。

《新氧2019医美行业白皮书》：“百万医生”平均创富203万

新闻源：动脉网

2019年8月7日，《新氧2019医美行业白皮书》在北京发布。

今年的白皮书显示，中国医美市场仍在高速发展。2019年4月，Frost & Sullivan调查显示，2017年中国医美疗程消费类为1629万，仅次于美国的1634万，且中国年增速26.4%，远超美国的3.9%。以此推算，2019年中国医美疗程消费量将超过美国巴西日本韩国这些医美消费大国，居全球第一。

同时，2018年各医美消费大国每千人诊疗次数，中国为14.8次，美国为51.9次，日本为27.1次，韩国为86.2次，渗透率方面有很大空间。

短评

解读数据前，要明确两件事：1、“数据”和“信息”的两个概念完全不同。数据：对信息的数字化记录，本身并无意义。信息：把数据放在一定背景下，对数字进行解释、赋予意义。2、新氧数据的前提是：直客医美机构的年轻客群。正如白皮书里提到：新氧平台上典型医美消费者的画像是平均年龄24.45岁，女性占9成。

也就是说，这个数据至少无法描述“渠道医美机构客群”特征，而这部分医美消费者在全医美行业里占比非常大。当明确数据对自己服务群体或自己想要服务群体匹配时，再去挖掘其中的商业信息。

例如，“北京抽脂人数占了全国1/5”，那身处北京的医美机构，如果有抽脂项目，跟同行的差异化是什么？如果没有抽脂项目，有哪些替代类项目可以满足消费者需求？此外，北京抽脂的人这么多，那么想要塑形、增肌等人是更多还是更少？有什么项目可以满足他们？抽脂的关联项目可以是什么？抽脂术后管理市场有什么可能性？

美容美发店销售预付卡后跑路，江西成立行业协会治理

新闻源：襄阳网、江西日报

8月7日，湖北襄阳市王女士发现，自己充值了4000元预付卡的美容美发店突然人去店空，店内员工也表示他们被拖欠了三四个月工资，同样联系不上店主。

王女士表示，今年1月她从这家美容美发店门前经过时，店里十几名员工在门口做活动，看起来挺有声势，她也在近半年时间里陆续在这家店充卡，店方还承诺有返现，充1980元的卡，做15次的美容，每来一次就返现金102，如今店主跑路，和她一样遭遇的顾客还有几十人。

事实上，美发美容店关门跑路的消费纠纷近年来在全国范围内发生率都比较高，部分地区已开始加强对美容美发市场此类乱象的监管。

今年7月24日，江西省美发美容行业协会在南昌成立。协会会长黎飞表示，美发美容行业的发展，帮助了很多教育水平偏低的人员实现就业、执业、创业，让他们实现了社会价值。如果行业受到重创，影响是方方面面的。而美发美容行业协会成立，可以通过行业自律的方式，有效将野蛮生长的行业乱象管起来，解决客户美发美容根本需求和提升服务体验度，让行业走上正轨。

短评

“充1980元的卡，做15次的美容，每来一次就返现金102”，这个做法在业内并不少见，甚至还有“充值30万，分3年全额现金返还”。用这个方案，门店能获得一笔短期内的巨额现金流。而预付卡是欠款，是债务，不是业绩，更不是利润。透支了消费者的钱，门店后续还想持续出业绩，几乎是不可能的事情。于是，“办卡 圈钱 跑路”的现象会大概率出现。

预付卡消费纠纷在全国范围内的发生率都很高，其原因主要有：

1、美容美发店经营越来越困难。一部分美发机构本身资金实力有限，利润不断被压缩，向消费者设置预付卡消费迅速套现，成为此类商家解决现金问题的常用方法。

2、法律法规尚未普及。消费者办理预付卡前，普遍不关注商家出具的合同具体内容就签订协议并确认付款，还有些消费者甚至没有看见合同就交了钱，而不少商家也不清楚如何出具合同，行业普遍对预付卡协议的合法性缺乏正确判断。（相关法规：《关于规范商业预付卡管理的意见》、《单用途商业预付卡管理办法（试行）》、《上海市单用途预付消费卡管理规定》）

观点争鸣

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