近年来,随着社群营销的火爆,越来越多的人参与到了社群的大潮中,无数的企业借助社群营销崛地而起,社群的威力与效果已经不言而喻!
但是也有人一直在感叹:为什么我的社群就运营不起来呢?活跃度低、粘性差、裂变慢,
是当前群主们面临的主要困境。
什么样的社群才是好社群?
评判一个社群好坏的标准是什么?在我们看来,“一个能持续输出价值、不断裂变扩大的群就是好群”。
在好的社群中,裂变应该是一种自动行为,虽然通过返利、补贴等途径也可以实现裂变,但这样的方式烧钱且走不长远。
好的社群应该具备四点,
1、有持续不断的新鲜血液。
2、有良好的内容。
3、良性的互动。
4、完善的运营机制(包括运营和淘汰等)
除此之外,衡量一个社群质量的最重要标准还是“活跃用户数”,以一个掌嗨群为例,活跃数如果在100,那么实际购买力的转化率就能达到20%。
总结下来,我们想要构建的理想社群,应该是一个具有一定规模、活跃度高、能持续裂变并拥有完善的运营机制和盈利模式的群体。
如何用服务思维提升社群价值?
社群更多时候还是基于一种情感联结,我们也许没见过彼此的脸,却因为相同的地域、兴趣、需求而聚集在一个小小的屏幕上,从某种意义上说,这个社群能有多少温度,就能产生多大热度。
以“人”为出发点,很多社群尝试提供诸如天气预报、知识分享、免费运送等服务,一些零售类社群还会结合不定期的竞猜、抽奖、秒杀或其他兴趣活动来提高活跃度,沉淀社员。
然而,单纯的线上交互无论怎样热闹,重利益关系的连接还是具有脆弱性,难以与品牌建立真实可靠的情感共鸣,用户的忠诚度就会很低,再加上移动互联网“轻”的特质,粉丝迁移成本低,因而很多社群在后期的流失率很高。在这样的情况下,线下入口成为很多群主进攻的第二关卡。事实上,如果社群的活跃度和粘性都达到了一定程度,那么线下的沟通交互也自然成了水到渠成的事。
如何利用工具提升裂变效率
对于社群裂变和运营,很多人都在尝试,但是也有不少人都面临着裂变速度慢、社群混乱管理困难、运营成本高等等问题,其实这些问题很多都可以通过借助社群运营工具来解决,比如掌嗨APP等。
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