专访用友薪福社研究院杨锴：数字化席卷全球 社会化用工将成主流

当前，新一轮科技革命和产业变革席卷全球，数字产业化和产业数字化成为中国经济发展的新趋势、新动能。蓬勃发展的数字化技术正在不断改写现有格局，数字化时代将会重塑经济学理论、改变政府治理模式和企业组织方式，激发新的发展动力，同时也会带来新的挑战。

数字化浪潮势不可挡，越来越多的企业开始将数字化转型作为企业的战略核心，面对数字化转型过程中业务需求的复杂性，企业的用工模式也随之改变，更灵活、更动态、随需应变的用工模式——“社会化用工”成为转型企业的首选。

社会化用工是灵活用工中，个人与企业及其关联组织建立雇佣关系/劳务关系，组织与个人直接建立合作关系的模式。双方遵循“风险共担、利益共享”的原则，建立平等的业务承揽合作的一种模式。

2016年，在数字营销与客服、社交与协同办公、智能制造、财务/人力共享服务、企业金融服务等领域快速发展的用友集团，针对社会化用工孵化子公司——用友薪福社。用友薪福社作为社会化用工的倡导者与实践者，利用内部+外部多维度运营，财税、人力领域资深专家，推动传统企业社会化用工转型；同时通过自身具备的多行业方案经验，人力资源服务资质，结合用友网络支付牌照，为社会化用工企业及转型企业提供高效、安全与合规的一体化解决方案。

近日，希鸥网采访到了用友薪福社社会化用工研究院院长杨锴。对于国内用工关系的现状，杨锴院长分析，当前国内用工关系主要有三种形态，雇佣关系、劳务关系和社会化用工，雇佣关系具有企业对劳动者强管控，劳动者对企业强附属的特点；劳务关系则分为类劳务关系和零散劳务，类劳务关系是企业与不具备法律条件成为劳动主体的人群构建的劳动关系，如退休返聘职工和实习生群体，零散劳务指外部设计师、作者、顾问等专业人士助企业完成短期工作；而社会化用工是组织与自然人的合作关系，自然人具备生产资料成为企业服务的主体，通过自主经营与企业合作并交付劳动成果。

早期，直销企业与直销员，保险经纪人、代理人和保险公司等便是社会化用工的合作关系，随着数字经济的发展，社会化用工将越来越成为劳动力配置方式的主流。

一方面，对企业而言，在移动互联网等新兴技术快速发展的背景下，各行业领域诞生了共享经济平台等新的业态，在新的业态中，企业产品与服务随着消费者需求的变化快速调整，如何优化人力资源配置，更有“人效”的适应消费者需求成为企业必须思考的问题。通过社会化用工，企业可与外部自然人建立平等合作关系，快速的低成本的吸引相关专业自然人达成目标，进行业务方向上的灵活调整和尝试。例如，社交电商通过个体的私域流量和KOL、网红等社交链条上的焦点进行产品营销，实现新零售转型，因此与个体形成了社会化用工关系。

另一方面，自然人对社会化用工的诉求越来越高，这主要表现为四点：

一是90、95后的新职场人在工作中更自我，注重个人兴趣发展，更有时间、能力和意愿参与社会化用工，将能力进行价值变现，增加收入；

二是在职场中工作十年左右，面临中年危机的人群，渴望通过社会化用工实现自我价值，积累人脉关系和资源，突破职业瓶颈，寻求新的职业发展通道；

三是“双创”热潮催生的职场“不安分分子”，即有创业意愿但尚未走出职场试错的人群，期望通过社会化用工进行轻创业，尝试从雇佣职员到独立创业者的身份转变，探索创业模式，积累相关经验；

四是非主动离开职场人群的人力资源市场开发，多表现为全职妈妈在社会化用工上的积极尝试。二胎开放后，大量适龄女性离开职场，而在中国传统文化氛围中，收入降低常导致全职妈妈的家庭地位降低，通过社会化用工，利用碎片化时间在不耽误照顾家庭的同时获取收入，提高家庭地位，保持与外界的接触和联系，为回归职场做全准备成为全职妈妈们的必然选择。

传统的人力资源以服务企业为目的，主要为非标准雇佣关系用工提供配套服务，并从事招聘、代理、派遣到外包等业务，而社会化用工作为一种新的劳动力配置方式，在人力资源、税务合规等方面尚未形成成熟的经验，更需要专业的组织进行研究与服务。

以社会化用工形式下企业和自然人的需求为出发点，用友薪福社提供社会化用工整体服务解决方案，并不断优化服务效率和合规性。

一是着力提高资金结算的高效率和安全性，以“移动互联网+人工智能”为核心技术，建立社会化用工资金结算平台，通过用友第三方支付牌照，实现实时结算并保证资金安全；

二是确保法律关系合规，配备专业财税、法律服务团队，针对创新型人力资源管理模式帮助企业制定合规、专业的法律关系，保证企业社会化用工形式的合规性；

三是确保涉税服务的便利性和合法性，全国多地落地“双代资格”及“个人独资企业“，以互联网为载体进行社会化用工形式下的税款缴约和发票开具，保证企业财务核算以及税务关系的合规性；

四是确保本地化服务团队快速反应，组建全国落地的本地化服务团队，直接对接政府工商、税务、银行等关键部门，保障服务的及时性和快速性。

杨锴院长认为，当前市场上的服务商，有的解决社会化公共自然人收费问题，有的提供企业营销端社会化用工方案，有的提供咨询服务，但尚未有供应商具备实力将轻咨询、系统服务和落地操作等进行有机结合。用友薪福社从横向上提供跨法律、人力、财税等专业的解决方案，纵向上轻咨询、运营系统和落地操作形成整体服务，从其价值与意义上来说是不存在竞品的。

2019年，用友薪福社与中国劳动和社会保障科学研究院合作，进行营销端社会化用工模式的研究。课题研究过程中，用友薪福社团队走访了运用社会化用工模式的典型企业，并与社会化用工关系下的自然人进行了深入沟通，研究企业和自然人参与社会化用工的动因，并分析社会化用工模式的未来走向。

据悉，8月24日，由用友薪福社举办的“社会化用工推动组织数字化增长专题论坛”将在用友2019全球企业服务大会期间召开，大会将邀请知名专家学者以及社会化用工行业大咖，共同探讨社会化用工，找寻企业数字化增长之道，并发布课题研究的部分成果——《营销领域社会化用工模式研究报告》。

研究报告主要以传统营销领域企业为重点对象，深入研究其社会化用工营销转型的特点与转型路径。“在中国经济往前迈进的过程中，对社会化用工新型劳动力配置方式的研究是非常必要的。这类研究报告，可为政府的政策规范做支撑，为企业的应用圈定范围，树立劳动力配置方向学术研究的标杆，增强劳动个体对社会化用工的认知，拓展其职业发展的思路。”杨锴院长说。

杨锴院长表示，在中国由工业化经济向数字化经济迈进和转型的关键节点，新型社会化用工劳动力配置方式或将为数字经济和智能制造做出更大贡献。用友薪福社将持续通过课题研究发掘企业和自然人在社会化用工上的难点和痛点，完善和丰富解决方案，为企业和个人提供更高效更优质的服务，持续推动中国社会化用工的发展。

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