无收银员商店在美国方兴未艾

大大小小的美国零售商都加紧尝试利用人工智能(AI)追踪购物者选取了哪些商品，并在购物者走出店门时为其自动结账，省得他们排队等候。

亚马逊公司(Amazon.com Inc., AMZN)于2018年初推出的Amazon Go商店让这一概念更加深入人心。目前共有15家Amazon Go商店，其中两家是上周新开的，分别位于纽约和旧金山。Amazon Go依赖每家店铺内数百个摄像头和传感器来识别顾客从货架上拿走的商品。购物者进入Amazon Go商店时通常要扫码。

近期采用AI技术的商家包括沃尔玛(WalMart Inc., WMT)旗下仓储零售商Sam's Club Inc.以及地区性连锁式食杂和便利店Giant Eagle Inc.。Giant Eagle上月表示，将在其总部所在地匹兹堡的一家便利店测试一种与Amazon Go类似的技术。包括Standard Cognition Inc.和Vcognition Technologies Inc.在内，多家销售无收银员结帐技术的公司表示正与美国客户合作，但不愿透露细节。Vcognition Technologies Inc.与Zippin有业务往来。

山姆会员商店(Sam's Club)打算于本月晚些时候在达拉斯一家占地3.2万平方英尺的商店提供由AI驱动的无收银员购物服务，该店的经营面积是其普通商店规模的四分之一。

目前，达拉斯这家商店的顾客可以通过扫描商品上的条形码来购物，这是一种较老的无收银员结账技术。一旦相关AI系统就位，顾客将用自己的智能手机摄像头扫描商品本身。这种基于云、使用计算机视觉和机器学习的系统，通过将商品与数据库中存储的图像进行匹配来识别商品。这不同于以店内安装的摄像头来完成商品扫描工作的Amazon Go。

顾客在该山姆会员商店不能到收银台用现金付款，但在某些Amazon Go商店可以用现金付款。

研究和咨询机构国际数据公司(International Data Corporation, 简称IDC) 旗下Retail Insights部门的副总裁Leslie Hand说，IDC 6月针对全球约400家零售商开展的一项调查显示，28%的受访零售商正在测试无收银员结账系统或进行相关试点。Hand说，据她所知全世界有近100家公司在试用此类系统，但表示她不能讨论具体细节，因为有保密协议。