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民营医院营销优势发挥不足,首先这四个方向定位对了吗?

民营医院营销需要时间不断探索跟磨合,营销定位在整个医院营销系统中起着决定性作用,特别是科室定位、市场定位、消费定位、竞争定位四个方面。霍尔斯智库跟大家分享一下:

01

产品定位

即医院的产品到底是什么。

很多医院管理者不是很清楚,基本存在三大误区:有人把病种当作产品,有人认为是药品和医疗设备,有人笼统认为是服务。

其实医院除了提供对患者的服务,对治疗疾病的技术服务,看不到有形的东西。医院的服务分核心服务、增值服务两种。

核心服务即核心产品,是医院解决疾病特有的技术及能力;增值服务即技术服务的延伸,是技术服务的售前、售中、售后服务。

医院的产品定位应该对两者进行分别定位,否则定位就是不明晰的,达不到定位的根本目的。

02

市场定位

即界定目标市场。

我国医院真正走市场化道路不过十来年的历史,国立综合医院讲究大而全,是路人皆知的事;

民营医院多讲究大专科小综合,说到底还是想尽可能包揽市场。首先必须明确医院的服务能力和服务特色。

定位过于狭窄,会浪费医疗资源;定位过于宽泛,体现不出核心服务能力。总的说来,医院市场定位主要考虑以下几个因素:

1、医院服务能力:指医院提供服务的最大限度,决定医院适应的服务范围和服务延伸能力。

2、医院服务特色:指医院在针对某种疾病方面的独特服务技术和能力,是医院进行市场定位的主要参考因素。

3、假定市场容量:市场细分不能无止境,当细分到某个程度时,细分市场就不可能足以支持企业的生存发展。

另外,如果假定目标市场本来就非常有限,并且没有扩大的发展趋势,定位也是死路一条。所以,充分估计目标市场的容量非常重要,这决定医院生存空间的大小。

03

消费者定位

消费者定位即界定目标消费者或目标顾客,在这里指基于对消费主体人的研究。在一般的消费领域,市场就是消费者,消费者就是市场。

但在医疗领域,还得区别对待,这种区别的目的是让定位更加明确。这也说明,医院营销不能生搬硬套市场营销理论,应该根据医院的市场特点灵活运用。

04

竞争定位

民营医院凭借广告手段,在同类之间展开你死我活的血拼,最后的结果往往是两败俱伤、互损元气。抿嘴暗笑的是公立医院,他们保持沉默,不花一分钱的广告,白白捡了一个大便宜。因为正是做广告,伤害了民营医院的诚信;也正是不做广告,暗示了公立医院的诚信。

霍尔斯智库认为其实论综合实力,民营医院的确无法与公立医院抗衡,但是民营医院的长处在于专业化、特色化服务和高效率解决能力。横向竞争不行,纵向竞争就有许多优势。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190816A0P7DO00?refer=cp_1026
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