手机支付被盗刷 钱退回来了！

赵女士的苹果账户与相关联的支付宝账户疑遭泄露，钱款被盗刷。想要通过维权来挽回损失，但是过程也是一波三折。上周，我们对此事作了报道。现在，事情是否有进展呢？

事件回顾

8月10日下午七点半左右，郑州的赵女士手机接到了几个支付宝账单消费的提醒，赵女士说，她当时马上查看了支付宝账户，发现是一个苹果账号在关联她的支付宝消费。

发现异常之后，赵女士第一时间联系了支付宝的官方客服，要求冻结账户。此时，她又在电子邮箱里发现了一些异常。

钱被盗刷后，赵女士想起自己曾经买过一份支付宝账户保险。

为了挽回损失，赵女士多次拨打支付宝和苹果公司的官方客服热线进行协商。

最新进展

我们之前的新闻节目播出了一周后，赵女士突然收到了支付宝发来的信息。

赵女士说，8月18号，她接到支付宝客服的电话，说针对被盗刷的六笔消费，保险公司已经进行了理赔。

虽然挽回了损失，但是赵女士对手机支付账户的安全性却仍心有余悸。她说，可能是因为开通了免密支付，才让不法分子有机可乘。

在网络中搜索“免密支付”不难发现，免密支付确实方便快捷。但也因为不需要输入密码，而增加了账户被盗刷的风险。

李翔

河南仟方律师事务所 律师

首先应当注意的就是免密支付，应当根据自己的需要，不经常支付的购物平台，建议用户不用开通免密支付，因为可能存在支付漏洞。

支付宝客服

因为这个授权是需要您给到的，首先来讲把账户的支付密码和登陆密码进行修改，其次来讲的话，建议您定期来关注一下看有什么代扣，把不需要的取消掉，防止再给您扣款。

苹果公司客服

您账号的安全性取决于当时设定的保护机制，如果您把账号开启了苹果目前最高的保护机制，双重认证的话，那您的账号就是安全的。

《法治现场》节目视频

来源：河南广播电视台法治频道19：20《法治现场》

记者：屈漾

编辑：小白

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