有些人或许觉得,交谈时出现沉默是一种尴尬的境况。但很多时候,相比于打破沉默,懂得巧妙地运用沉默能带来更好的结果。
新闻记者、英国坎特伯雷基督教会大学讲师雷诺克斯·莫里森曾在BBC的“首都”频道上发表了一篇文章,其中引用了一些专家的研究,指出,说话时适当地停顿,可能会有助于你的事业和生活。
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莫里森引用了几个例子来证明。
营销专家加文·普雷斯曼(Gavin Presman)在陈述后总是会停顿。之前他在一本书中读到过,在病人说完话之后心理咨询师应该等5秒再说话。加文觉得,“在商业中,5秒有可能太长了,所以我会停顿3秒,这期间发生的事情非常惊人"。
曾有一位潜在客户告诉加文:“你定的培训的价格太高了,我不确定我们能否负担得起。”加文表示理解,然后等了一会儿。10秒后,对方说他知道培训的价值并想要继续进行。
加文说:“我们常常以为沉默就是不说话,但是它也让双方沉下心来,加深思考。"
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美国咨询公司平等薪酬谈判的创始人凯蒂·多诺万(Katie Donovan)坚信“谁先说谁就输"的格言。在职业生涯的早期,她曾面试一份销售的工作,并当场获得录用。
当面试官提出了薪水的数字时,她说会下周给他答复,然后就默默地坐着。于是面试官就提高了薪水。她又重复了这一策略。最后,面试官给出第三个薪水的数字,比第一个高20%。她就接受了。
凯蒂说:“和产品知识等相比,沉默是最难学会的技巧。因为我们的本能是想要填补空白。”
她的建议是和朋友、同事开始练习沉默,从问一个简单的问题开始。比如“你上周末做了什么?”然后沉默不语。一旦你学会了保持沉默,这会在你的一生中发挥重要作用,不论是和朋友出去玩,还是买房子。
马萨诸塞大学传播学教授多纳尔·卡博认为,“沉默是我们理解自我,并与他人加强理解的关键。它能够带来更好的结果,并且适用于人类生活的每个领域,包括商业、政治、教育、法律、医药等在内“。
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当然,总有一些时候你需要大声发言,沉默有时候会被误读。比如,法庭陪审团常常会怀疑说话前有停顿的人,认为这意味着这个人是在准备撒谎。
总之,沉默在交谈时拥有奇妙的力量。这意味着你让自己放慢速度,开始观察、思考和聆听周围的世界。
良师雅集建议你,下次在对话时,试着停顿一下,计算停顿的时间长短。一秒至四秒,都在安全范围内。
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