在离柜率高达95%的深圳,银行业正在重新审视网点价值。
“大量客户走线上渠道后,永远还有一批客户需要面对面的服务。如果失去了物理网点,银行就失去了阵地。只是,金融服务网点需要新理念进行场地规划,把空间合理分配给不同需求的客户。”邮储银行深圳分行副行长陈旭辉对21世纪经济报道记者表示。
于是,邮储银行深圳湾支行应运而生。
邮储银行联手腾讯建设首个“新零售体验中心”——邮储银行深圳湾支行,把网点其中一个区域划分为咖啡厅,提供饮品和洽谈休息区,周末还会举行讲座等活动。
这家集银行、咖啡厅、书吧、游戏等功能于一体的网点引流效果也逐步显现,上线两个月客户便增加了5倍。
而咖啡厅、路演中心只是银行网点的外在形态,据介绍,在用户授权前提下,银行将通过在周边商户的结算数据积累C端用户消费行为数据,进一步补足银行社交侧数据不足的缺陷。
不少网友表示:这种整合很优秀了,毕竟办理业务等的时间很长,喝个咖啡放松身心也是很不错了。
但是也有网友表示:会不会办事效率更慢了呢?
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