自助收银有多受欢迎？亚马逊和微软都在做

从传统的市场、杂货铺到大而全的超级市场，再到搜索商品更方便的电商平台，零售的形态一直在进化着。但在实体零售上，有些痛点一直没得到解决，那就是收银效率难以提升，导致经常需要排队等候结账。遇上节假日或大促销，更是为超市商店的工作造成压力。

自助收银就在这种场景下应运而生。就目前的使用普及度来看，自助收银机切合了商场超市的需求，因此许多人对自助收银机这种新事物并没有太大的抗拒。对比起扫码支付、刷脸支付这些方式需要提供补贴来进行推广，自助收银机的推广使用似乎更顺利。

从数据来看，自助收银的需求和市场前景大有可为。单单在美国，自助收银和自助结账的市场规模估计约500亿美元。而根据市场研究机构IDC的一项调查显示，到2021年，零售业的数字化转型将为亚太地区的GDP带来1.5%的年复合增长。不止是价值上的提升，结合智能硬件、物联网与新零售技术，还可以将客户满意度提升20%，员工效率和库存周转率也会达到15-25%的提高。

因此，不少企业和商场超市也纷纷重视自助收银的体验应用。最为人所知的是亚马逊推出的AmazonGo无人店，与其说是自助收银，它更注重的是无感支付的体验。顾客扫码进入店内，选购商品，自助结算系统能识别你选购了什么商品，再在绑定的账号上自动扣取应付金额。连顾客在自助收银机前扫描商品条形码的步骤都省去了，真正的“出门即付款”。

而另一位科技巨头微软也不甘落后，在自助收银领域上探索。例如与全球第三大零售企业克罗格公司（Kroger Co.）合作，推出自助收银结账系统、电子标签、数据对接、语音客服、全息影像等服务。据称，他们更计划开发一款智能自助结账识别设备，可以通过摄像头和传感器自动识别顾客从货架取下了什么商品并放进他们的购物车或背包。这些摄像头可以作为“智能边缘计算”的一部分，连接不同的设备，并通过简单处理，以最少的数据量传输到云端，提升效率和降低成本。

在“人、货、场”领域中，不仅提升货物的结账结算效率，在人方面，微软采用的Office 365和Surface平板电脑也能更好地提升不同员工的协同合作。

有了众多实践案例和探索，自助收银将会是新零售的创新机遇。拥抱新零售、拥抱新技术将是商场超市打造优质消费体验，创造消费点的突破口之一。