在一个普通的工作日里,上海市民创造了当今世界上难以置信、也在任何其他国家无可复制的超市开业盛况。
8月27日,美国第二大零售商、全球第七大零售商Costco(开市客)宣布中国大陆的首家门店在上海闵行开业。然而,上午开业,下午就因太过火爆到关店。Costco在中国大陆首家旗舰店,购物者爆满,最后由于过于火爆采取临时关店的的新闻成了社交网络最新的轰动事件。
然而在经历周二上海市民“疯狂”的欢迎后,当日晚间美股Costco股价突破前期平台大涨5%,昨夜再度上涨1.24%,其总市值两天增加了78亿美元,即约560亿元人民币!
这几晚的暴雨依旧没有浇灭上海大叔大妈涌向Costco超市上海闵行店的热情。有现场安保人员表示,虽然比开业时候人数少很多,但早上七点的时候门口依然排着好几百的大叔大妈的队伍更有甚者凌晨两点就来排队。
这个Costco,美国最大的连锁会员制仓储式大卖场,在全球门店数量已经超过750家,拥有9600万名会员,到底是什么样的理念,让它历经四十多年仍那么火爆?
Costco的开店风格,一般都是门店占地面积大,上海首家的Costco的面积达2万平米,经营面积约1.4万平米,装修风格极其简朴,和普通仓库没有多大差别。
最为特殊的一点就是Costco采取会员制,在会员收费上,年费为299元/年,消费者若绑定银行卡,则可以获得199元/年的折扣。这个会员制,是不少电商巨头的学习榜样。比如五环外的拼多多、高性价比的小米、自营和三方卖家兼备的京东、主打平价好货的网易严选、店仓一体化的盒马,都曾明里暗里学习它的供应链和会员制度。
Costco的打法是先用“低价好货”, Costco的百货商品价格能低于市场价的30%到60%,食品类则能低10%到20%,它通过价格吸引消费者然后转化成会员,再收取会员费用赚得利润。因此对于Costco来说,商品仅仅是个导流工具,只是作为“补贴”给消费者。Costco 2018财年财报显示,仅占总营收2.2%的会员费用贡献了全部的利润,达到31.42亿美元,同比增长16.98%。而商品销售的毛利率很低,对整体的利润贡献很小。
能让人愿意去开会员,最重要的一点就是里面的选品能让顾客满意,Costco特点就是种类少、但分量大,比如有3 升的果汁、1 升的沙拉酱、1 公斤的番茄酱等。这样也就给了Costco更大的议价权,有利于降低成本,而且对选择恐惧者患者亦十分友好。除此之外Costco的服务也是出了名的好,商品 7 天内无条件退货。
说了这么多,最后来说一点,开市客是不是适合每个人?综合来讲,Costco的商品称得上物美价廉,服务也是靠谱的,它走的是量贩路线,还有门店位置较为偏远,显然更适合有条件开车囤货的多口之家,所以对于个人或小家庭来说,性价比似乎没那么高,习惯了网购的年轻单身狗有多少愿意大老远跑一趟囤货还是个问号。
开业半天就被买到临时关店Costco足见的人气,但Costco不是第一个做到这样的,那时麦德龙大卖场开业时也有如此盛况,但发展到如今麦德龙在已经败退了,这时的Costco及时补位,似乎有填补市场空白的机会,然而,中国是个发展前景广阔的市场,也是块难啃的骨头。这种模式在大陆行能否得通还有待时间检验,所以未来Costco的突围之路定不会轻松。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货