Costco笑出了声？为时尚早

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“Costco可能都没预料到会来这么多人，管理太混乱了。”

8月27日，美国连锁会员制仓储超市Costco大陆首店在上海闵行正式开业，雄心满满的Costco可能没有想过他们接下来的几个小时将面临什么，开业四小时，卖场成了修罗场。

8月27日下午1点左右，Costco上海闵行店宣布下午暂停营业。在会员APP上通知消费者，“因卖场交通人潮拥塞，为提供您更好的购物体验，今日8月27日下午开市客卖场将暂停营业，将避免前往。”

随后更是发布往后卖场限流2000人的公告。

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Costco到底是何方神圣？

Costco是美国会员制仓储式超市，以低价、精简的商品和会员制为核心商业模式，曾被称为“沃尔玛的唯一对手”。它拥有全球供应链体系，商品保持在4000个左右精选SKU（库存量单位）。在全球11个地区设有超过770家的分店，会员量超9600万。

可是Costco并不是第一家在中国开业的仓储式会员制超市，或者说，国内的仓储式超市绝对不少。

1996年8月，沃尔玛旗下的山姆中国首店在深圳开业，同年9月、10月，来自荷兰的万客隆和德国最大零售商麦德龙进驻广州和上海；1997年，美国普尔马斯特在北京开店。这些外资零售商超实行的都是仓储式付费会员制。而它们有着一个共同特点，那就是在华发展并不顺畅。

麦德龙收缩在华业务

2018财年，麦德龙在华销售额为209亿元，然而，麦德龙在华业绩的巅峰却停在了2008年，营收高达5198亿元，从2014年开始麦德龙营收一路下滑。

2018年9月起麦德龙开始有意收缩其在华的零售业务。然而麦德龙足够的粘性较强的B端用户以及全球供应链优势仍吸引着资本的目光。各组财团纷纷问价竞购麦德龙，近日传出物美报价20亿元美元收购麦德龙在华业务。

山姆走到线上

2010年前后电商零售席卷而来，实体零售遍地凋零，各大外资商超选择退出中国抑或被本土零售商收购。山姆会员店则发起线上线下融合的冲击。除自有电商平台外，山姆还入驻了京东，并设前置仓满足核心会员需求，推出“一小时极速达”服务。

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Costco凭什么爆？

一、低到爆的价格

Costo用了三个方法，将商品价格压到极低：超级仓库模式、极低的土地成本以及供应链的极度整合。这三种方法让Costco的商品价格能够比传统的超市低30%-60%，也是这样的价格，让目标用户是中产阶级的Costco可以快速抢占下沉市场。

二、质量过硬

小米CEO雷军曾说，在Costo，你可以闭上眼睛买东西。

三、无理由退货和退差价

Costco进入中国之后宣布两了个会员政策，一个是所有销售的商品可以不限天数无理由退款，另一个则是如果你在购买物品后的30天内发现价格下调了，凭消费记录可以直接享受Costco给你补差价，直接秒杀所有零售平台的售后。

Costco这来华第一枪算是打响了，知名度一夜席卷全国。但不代表Costco就可以站稳跟脚。

Costco目前完全是照搬美国模式，这也是导致了开店首日现场秩序极度混乱的原因-缺乏本土化的管理。事实证明照搬美国模式是不够的，倘若要深耕中国市场，Costco还将面对本土化难题，一方面是Costco要在华找到合作的供应商以控制成本；另一方面，Costco要面临消费分层问题，一边要下沉到二三线城市，寻找更广阔的的增量市场，一边要留住一二线城市中，对普通大卖场有些厌倦的中高端消费者。

“中国零售市场的竞争非常激烈，如果直接照搬国外的会员仓储式超市模式，会面临不少挑战。”凯度消费者指数业务部门大中华区总经理虞坚这么表示。

在小编看来，Costco来华第一炮打得的确漂亮，虽然现场极度混乱，但事实就是Cost物美价廉的形象在国人的心中立了起来。但Costco将美式的固有运营模式硬套到国内，个人认为结果不会太乐观，例如广受国外客户热衷的付费会员服务，在国内可能会出现水土不服。

加之目前国内的零售业处在激荡时期，Costco选择此时入市，结局会是一举夺魁还是泯然众人，黯然失色，还得看Costco接下来的动作。