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滴滴公布不守信用户名单,情节严重者,将永久停止服务!

如果不是程维之前对外表示说滴滴亏损的话,我相信没有人会觉得滴滴出行到现在都还没有盈利。可数据不会说谎,自打滴滴成立以来,到今天差不多亏损了接近400亿。

亏损不要紧,毕竟很多互联网公司都亏损过很多年,比如国外的亚马逊、国内的美团点评等。但有一点我觉得不能忽视,那就是一定要获得用户们的认同。

怎么说呢?进入2019年以来,滴滴可以说是在“大安全”战略上费尽了心思,其根本原因就是为了重新获得用户们的好感,毕竟之前滴滴顺风车事件对滴滴的形象造成了巨大的冲击!

滴滴的“大安全”战略

目前,滴滴已有9000名客服人员,提供7*24小时的服务,其中超过50%为自有员工。在客服服务团队日均处理的30万进线中有1.7%疑似与安全相关。

还有就是创始人程维和柳青带头发起的“打卡安全带”活动。早前,滴滴出行总裁柳青发布微博称,坚持一件事情需要勇气,彪悍的人生不需要解释,但需要系安全带。

滴滴还针对未成年人打“网约车”开启了新规,尽最大的努力来保证司机与乘客的利益!

滴滴花钱让人吐槽

滴滴近日举办了一场吐槽大会,选择将滴滴打车中可能遇到的各种问题暴露出来,还要让更多的人知道。

滴滴联合创始人柳青表示,滴滴在对待安全问题上,一点都不开玩笑,只有把安全工作做好了,其他相关工作才能正常进行。正所谓安全大于泰山吗。

滴滴公布不诚信司乘用户名单

2019年一季度,滴滴网约车和网约出租车共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉8万余次,约占平台订单的0.0042%,经核实后,发现虚假投诉占比超35%。另有数据显示,平台上所有场景中存在恶意投诉行为的用户,其投诉率是其他正常用户平均投诉率的10倍多,相当于平台为用户提供客服服务的资源中有28%被虚假投诉的用户所占用。

如何看待滴滴公布的这份不诚信名单?

什么意思呢?我简单的给大家解读一下。比如说我今天是滴滴司机,然后我接了你的单子,但你作为乘客却给我投诉,为此给我造成了影响。但实际上你的投诉不是存在的,比如你说我绕路,对你骚扰等行为,这些都是你瞎编的,但是滴滴却单方面的听信你的话语,故而平台对我进行了打压!

作为乘客这方就更好理解了,遇到一些绕路的司机,我相信每个人心中都不舒服,毕竟那都是在烧银子,用户也会对平台失去信任。

对于严重的极少数恶意用户则永久停止服务。良好的平台环境需要平台、乘客、司机三方共同维护,滴滴此举也再次彰显了要整改安全的决心。对于滴滴这一波操作,大家又是如何看待的呢?

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190905A0E7JA00?refer=cp_1026
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