郭中伟：拥抱数字化，直销新进化

郭中伟

研修天下学院院长

直销互联网实战导师

擅长社群营销裂变倍增

在各大直销公司都在嫁接互联网、拥抱数字化的当下，我们有必要正确认知什么是数字化直销，打造数字化直销如何带来新进化。

用心观察近5年的直销企业，很多公司都在战略规划里提到数字化，但对于数字化的具体定义，各家公司却是百花齐放。如何精简地理解数字化呢？用一句精髓来概括就是“以用户为中心”。就像当下时髦的抖音，你喜欢看什么类型的短视频，抖音就推荐你喜欢看的，以用户为中心不再是简单地收集客户反馈，持续提升自身服务，而是更加全面地发掘客户深层次的需求，创造性地拓展服务领域和服务方式，完成与客户的共同成长。

互联网赋能直销，直销引领未来

数字化遇上直销，可谓天生一对。但是数字化只是助力直销发展的工具，只有两者融合在一起，才能碰撞出火花。直销是以人为渠道的事业，通过营销人员以面对面的方式进行，直销行业本身具备三个特色“天网”“地网““人网”，在数字化兴起之前，直销已织就了一张强有力的关系网，一种基于“朋友圈”的强关系，这正是当下数字化所追求的。融入数字化后的直销行业，将吸引更多的年轻化、时尚化的新中产族群参与其中。

直销数字化能提升沟通效率、有效整合资源，这已经成为共识。在数字化时代，直销这种依托熟人关系成交的商业模式依旧红火。而且，“直销+数字化”的模式更容易产生信任和情感，利于人人参与、互动、分享，从而更好地影响人的消费和决策，这正是直销模式的优化升级。利用数字化的平台，直销的消费关系还可以进行快速地传播和有效地组织管理，大大降低管理成本。

直销拥抱数字化开启直销新进化

直销是分享的事业，是一种分享经济，直销经销商是分享者，为中国的分享经济作出了巨大的贡献。每个人都是消费者，每个人都需要消费，消费贯穿人的整个生命历程，消费无所不在，很难想象人离开消费会是一个什么状态。

“直销+数字化”，让每个消费者都可以基于数字化平台，消费省钱，分享赚钱，不仅改变了经济格局与消费习惯，更是演化出一种全新的业务模式。然而，数字化时代，粉丝经济、社群繁荣带来的新型机会，颠覆了直销生产者与消费者的单向关系，触发中国直销产业的深度革新。从“产品思维”升级为“用户思维”，营造“参与感”，走出“消费+互动+生产”的个性化之路，是直销企业经营与发展的重要特色，这就为直销企业提供了巨大的发展机遇。直销是一个消费型行业，也是一个服务型行业，数字化时代中国直销企业站在了国家经济发展的消费风口，紧抓风口直销注定会有新进化。

直销以人为本，其他都是道具，

线上线下融合才是完善的生态

直销嫁接数字化的时代，很多经销商甚至还有领导人会担忧、慌乱，甚至恐惧，原因很简单，因为一切都是全新的，人对未知的事情容易产生恐惧。但是，正确的认知数字化非常重要。数字化只是道具，它为人类提供更便捷的服务，机器人再智能也是人类创造出来为人类服务的，数字化的融入只是为直销公司增添色彩，而不是颠覆。所以，我比较喜欢讲直销+数字化是升级和进化而不是转型和颠覆，直销经营的核心还是以人为本，直销的制度、文化、团队建设做好了，数字化就是为你所用的道具。

同时，直销数字化时代给予了我们尤其是年轻人丰富、平等的机会和无限的上升空间。会议是直销的灵魂，做好直销一定离不开会议。传统直销经常要去开会、约人、发传单，找朋友推销东西，这样做越来越难，发展客户速度越来越慢，有的刚从事直销就开始夭折了。甚至有很多人明明知道直销是一个很好的事业，但是苦于不能放下现在的工作，或是觉得推销太难了，而一直在直销的大门外徘徊。发展要与时俱进，直销嫁接数字化，你会发现数字化场景下做直销真的很简单。

“人网”具有人际优势,与顾客建立直接的关系，人网服务零距离,顾客满意度高，人网可以快速获得市场信息，人网的会员会自动自发转介绍，商品流通过程减少中间环节,降低渠道通成本！但是，用什么工具来助推人网价值最大化，答案一定数字化。我们经常用的工具，微信、微博、直播、电台等，例如仅仅微信有超过10亿的用户，有人的地方就有商机，有人的地方我们可以低成本高效率地发展人网，因此发展人网一定要借力数字化时代的天网。

地网的“场”具有统一标准,便于批量复制，地网可以屏蔽假冒伪劣产品，任何事物都具有双面性,直销也不例外,在具备独特优势的同时不可避免地存在一定的劣势: 地网顾客基数不稳定，地网产品促销成本高,专卖店租金成本高，地网顾客基数很难极速扩大，因此做好数字化直销并不意味着所有线下的事情都会被线上取缔，一定是线上线下结合，必须要，“天网+人网+地网”才是完善的生态！

直销数字化带来的六个最佳进化

第一，网上订购改变了直销人的形象，过去没进入社会共赢体系时，也就是物流没有那么发达之前，无论你是什么职级经销商都免不了肩担手提产品，这是许多高端人士不愿意进入这个行业的主要原因。

第二，数字化培训方便快捷，无需多次大型集会。数字化培训不仅节约人们的时间，也节约社会资源，政府也觉得不会引起社会不安等问题。

第三，在网上可以对高阶经销商进行奖励，很多业绩在网上都看得到，透明度增强了也增加了人们对行业成功的信心。

第四，直销数字化的引入使直销公司的业务量翻番，成功的速度快一倍，从美国最近的几家以电子商务为平台的直销公司来分析，这么多人成功的原因就是速度，别的公司下午或晚上就订不到货了，而网上是没有下班一说的，因而成倍的业绩和佣金也就不奇怪了。

第五，直销数字化还使人们对直销的看法改变了。很多新型直销人，带着笔记本电脑在餐厅、茶楼与新人沟通，由于可以无线宽频，立体的展示公司的产品、背景、制度，有很多人是当场就刷卡进行网上订货的，也叫“签单”。数字化直销的引进使很多过去不接受直销的人，认同了这个新时代的“变体”，从而形成新的商机。

第六，数字化直销的进化使年轻人对数字化直销产生了兴趣，他们是网络一代，几乎大部分的业余时间的“眼球”关注在手机和网上，也是一群网络消费族群，在他们眼里，网上不是虚拟的世界，而是真实的不能再真实的世界，年轻人进入直销业，对直销的知识结构和年龄结构产生了巨大的变化。

拥抱数字化，带入直销进入新未来

你的眼光决定了你的未来，你选择相信，就可以找到100个相信的理由，你选择不相信，同样也可以找出100个不相信的理由，什么事都不相信，自然也不会被人骗，但也就失去了成功的机会。

未来，直销需要以资本与新技术为动力，以客户为中心，形成前端（超级用户）驱动后端（销售服务与生产制造）发展，重构价值，构建数字化经营平台，组成一支舰队。必须从顶层设计去构建直销未来的新动力和赋能实施体系。充分利用资本运作、科技创新、新商务模式去形成全动力。

特别是要迅速运用现代信息通信技术，采用物联网和云计算、大数据、人工智能、区块链等相关技术去贯通客户端，让商铺成立链接客户体验的“快感点”，支撑线上线下的赋能配置中心，创立数字化商业运营平台。由此产生企业“从内到外”的管理效率动力；从客户前端到生产后端形成闭环服务，从而实现“从外到内”健康服务全流程赋能。

站在现在看未来，是本能；站在未来看现在，是本事。顺势谋变，自我超越，才能实现直销数字化的未来。

来源：候普传媒《直销》杂志8月刊

DSC视界

微信号：DSCzhixiaoshijie