德邦股份：科技与智慧赋能  快递业务发力点亮未来

随着消费升级，电商继续保持高速增长，电商产品渗透率持续深化，大件快递发展空间巨大。

作者：蔚芮

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2019年8月29日，德邦股份（603056.SH）披露了2019年上半年财报，报告期内德邦快递实现营业收入118.92亿元，同比增长16.65%；实现净利润1.05亿元，同比下降65.61%。

德邦快递以快运业务起家，2013年战略转型做快递业务。2018年7月，德邦在北京宣布更名为“德邦快递”。相关负责人表示，2019年是德邦转型之年，上半年冲收入，下半年则将投入管控时效并提升服务质量。

在转型期间，因为业务结构的调整，德邦快递在盈利上有些不足，但是，随着快递业务不断发力、科技带来的降本增效，在完成转型后的德邦快递或将迎来业绩的爆发。

聚焦大件快递，业绩增长显著

2019年上半年德邦快递营业收入118.92亿元，同比增长16.65%。从业务结构来看，德邦快递的收入主要有快运和快递两大业务构成。2019年上半年，两大业务的收入占总收入比重为98.12%。其中，快递业务营业收入为66.77亿元，同比增长49.86%，高于行业23.70%的平均增速。

报告期内，德邦快递的快递业务件量达到2.36亿票，同比提升35.79%，票均单价28.34元，同比增长10.36%，整体快递业务增长近50.00%，市场份额逐步扩大。

值得注意的是，2018年德邦快递的快递业务营收已超越快运业务，截至2019年6月末，快递业务收入占总收入比重已提升至56.14%。

对于上半年利润背后的原因，德邦快递在半年报中解释称，公司上半年加大了对快递业务的投入。快递业务是新业务，同时也是属于需要规模效应的产业，目前德邦快递业务正处于扩大规模的阶段，因此根据上半年策略，德邦快递加大了人力、运力的投入，以提升全链路时效及客户体验，从而提升核心竞争力，吸引客户、提高收入增速。

此外，自德邦快递战略布局快递业务以来，德邦快递结合自身零担运输的优势，以大件快递为切入点，率先推出3.60特惠件产品，致力于为客户提供高性价比的快递服务。

随着消费升级，电商继续保持高速增长，电商产品渗透率持续深化，大件快递发展空间巨大。

从电商发展轨迹来看，电商起步阶段主要依靠价值低、货物体积小的商品，而随着电商的逐步成熟和快递行业的迅猛发展，高价值、体积大、非标准化外形的商品迎来了发展机遇，大件快递将成为物流市场新的增长点。

在此前举办的2019家居创新产业峰会上，德邦快递首次提供了家具大件快递专业解决方案，并自7月底开始与索菲亚家居签订了战略合作，开展定制化全链路运输方案，助力家装一站式定制服务体验的升级。

浙商证券发布的研报认为，预计到2021年，中国家居建材行业和大家电行业的电商渗透率有望分别提升至10.4%和46.4%。未来3年，中国家居建材行业和大家电行业电商销售规模年复合增速约为25%-30%。

像德邦快递这样的全网快递、拥有大件基因的企业有望迎来宽广的市场空间。

科技赋能，降本增效

德邦快递作为快运行业内的标杆企业，在上半年，德邦加大了业务精细化管理力度，通过提升科技应用能力、运输效能、优化运力资源组合等方式进行成本管控。

2019年上半年，德邦快递的期间费用为11.99亿元，占营业收入比同比下降了1.43个百分点。德邦快递表示，由于前期持续的信息化建设投入，带来了后端管理效率的逐步提升。

德邦快递自转型开始持续加码大件快递以来，更加注重末端收、派环节的服务品质。通过持续优化网络，改善服务质量，获得了市场认可，使其业务量不断提升。

德邦快递在大件快递领域加大了人力与运力的投入，快递人员数量占比提升，为提升市场份额打下了基础。报告期内，德邦快递员工人数共有12万人，其中快递员人数约有6万人，占总人数比达到50%。据悉，截至2019年上半年德邦快递的乡镇覆盖率提升至94%，基本实现全国省级行政区、地级、区级城市的全覆盖。

在运力方面，德邦快递通过强大的科技能力优化快递员工的工作效率，有效控制人工成本的增长。2015-2018年，德邦快递子公司德邦科技在科技端投入资金分别为1.84亿元、2.94亿元、3.52亿元、4.17亿元，呈现出逐年上升的趋势。

2018年，德邦快递曾表示，每年将会在IT项目建上投入营业收入总额1.5%-2%的费用用于研发和探索创新，全面赋能德邦快递的业务。

2019年上半年德邦快递投入了2.36亿元用于IT项目建设。同时，德邦快递还与华为、科大讯飞等知名科技企业，加强外部战略合作，先后与81家公司开展了108个项目。

此外，在直营模式下，德邦快递的时效性与安全性的竞争优势日益凸显，通过对人、车、路精益化的管理，确保货物安全、高效送达。与此同时，德邦快递致力于为客户提供更为优质的服务质量和更好的客服体验，利用智能化工具，运用科技驱动服务，实现每天29.3万人次、全天24小时应答服务。2018年，该智能语音客服实现6.90%的分流比，显著提高了客服响应速度，改善了用户体验。

近年来，公司服务体系不断完善，在菜鸟网络公布的服务项排名中，德邦快递多次荣登榜首，行业领先。

注重人才，培养长期优势

人才机制是德邦快递的长期优势。

德邦快递通过完善的人才管理模式、员工晋升机制和弹性薪酬体系，给予员工足够的成长空间与发展前景，增强团队的凝聚力，实现人企双赢；同时，强化绩效文化和创新文化，建立良性互动的团队氛围，增强企业文化的软实力和发展驱动力。公司的企业文化深深镌刻在员工的一言一行中，并成长为一股坚韧的精神力量，贯穿于企业的发展历程中。

为了吸引和留住优秀人才，德邦快递通过建立全面薪酬理念，为员工提供富有竞争力的薪酬待遇。通过长期激励、获取分享等方式，充分调动员工的积极性。2018年8月31日，德邦快递召开第四届董事会第三次会议，审议通过了《关于及其摘要的议案》，针对1962名优秀员工实施了股权激励计划，进一步增强了员工的凝聚力和公司的发展活力。同时，德邦快递在员工福利上提供各种相匹配的方案，截至2019年6月30日，共有1765对新人在海外举行了集体婚礼。

在为员工提供福利的同时，也不断地为员工提供知识的晋升。德邦快递设立了德邦大学 ，所有员工均需定期参加内部培训。公司内部各个层级的管理人员基本来源于内部提拔，丰富的人力资源储备，保障了各项业务规模扩张对各层级管理人员的需求。

随着德邦快递布局的不断完善，在充分发挥自身竞争优势的情况下，德邦快递未来将大有所为。