【原创】乌克兰邮政

在邮政服务方面，几年来一直在进行Nova Poshta公司和Ukrposhta公司之间的斗争。是乌克兰的两个领先的邮政物流公司之间的对峙。2018年，这些公司的冲突更加激烈。Nova Poshta公司向乌克兰国家银行提起诉讼，要求宣布国家银行2017年12月21日第138号决议为非法。这项条例允许Ukrposhta公司在不开设账户的情况下获得以本国货币进行资金转移的许可证，这使一个国家企业立即成为一个优先的竞争对手。

乌克兰邮政服务怎么样？

在选择邮政服务提供者时，最重要的是服务质量。提供服务的质量和向消费者提供服务的质量都将是重要的。

关键的质量评估标准将有助于确定物流公司的选择：

· 接收点方便

· 在规定时限内提供服务的可靠性和保证；

· 服务水平

· 服务的价格可承受性；

· 索赔指标。

通常，索赔指标是选择服务提供者的主要决定因素。客户对服务质量的总体满意程度直接取决于员工的善意、专业精神和谨慎态度，以及员工避免冲突和解决非标准问题的技能。

目前，提高邮政服务的质量是在这一领域工作的所有公司的首要目标。因此，对服务质量的每一个反馈都具有特别的价值。客户可以在专门设计的网站上保留对公司的反馈。

Ukrposhta 公司的优点和缺点

自1994年开始作为一个单独的实体开展业务以来，Ukrposhta 公司长期以来一直是邮政服务的垄断机构。迄今为止，该企业在乌克兰有最广泛的分支机构网络——超过1 150个邮局分支机构。这一因素加上最低的关税，使得邮件能够成功地与其他服务提供者竞争。在没有银行设施的小城镇，该企业是居民获得邮政和金融服务的唯一机会。在国际发运方面，Ukrposhta 公司一贯领先。

服务用户注意到在Ukrposhta 公司处理方面的积极变化。在160000多个部门的工作时间延长到20-00，21-00。各办事处不间断地工作。遗憾的是，在其他质量指标方面，Ukrposhta 公司比其竞争者落后。

投诉理由：

· 丢失邮件；

· 在旧的不舒适空间中长时间排队；

· 工作人员少

· 延迟交货时间；

· 工作人员的不道德行为。

Nova Poshta公司的优点和缺点

2001年，Nova Poshta公司进入邮政服务市场，10年来在国内货物运输方面取得了领先地位，至今仍在市场上保持着领先地位。在过去的一年里，新邮件发送了1.45亿个国内的和国外包裹。

Nova Poshta公司的优点：

· 迅速可靠地运送货物；

· 办公地点方便

· 接收和发信地点的现代化设计；

· 高水平的服务。

所有邮局都是自动化的，配备了现代设备。用户认为Nova Poshta公司的主要缺点是公司提供的服务成本很高。