利用Facebook Marketplace 取得销量稳健增长

成功案例

在Facebook Marketing 上架商品后，这家销售多肉植物的网店取得的销量较上一年增长了66%。

品牌故事：园艺小白也能轻松打理

随着好养易活的植物越来越受到大众的欢迎，加州的一名创业者 Ha Le 于2015年创立了 Succulents Box 这个品牌。他们通过零售和定期订购两种渠道，在线销售200多个品牌的多肉。不仅如此，Succulents Box 还热心于公益，将部分收益扫赠给Smile Restaurant 餐厅，用于向越南胡志明市的贫困家庭提供餐食补助。

品牌目标：生财有道

Succulents Box 希望将其销售渠道拓展到公司网站和业已降立合作关系的第三方之外，进而触达更多潜在客户并推动销售量提升。

解决方案：利用Marketplace 开辟新的销售渠道

通过电商解决方案合作伙伴 Shopify 接触到 Marketplace 后，Succulents Box 及时把握机会，利用Marketplace 展示公司推出的稀有、高人气的多肉品种。公司的150多款多肉植物刚刚上架到Marketplace后，订单便开如源源不断地涌入。据纯计，他们在头40天内就接到了数千单。

成功要素

Succulents Box利用Marketplace取得了立竿见影的成效。Succulents Box对Facebook 的受众定位功能赞誉有加，因为这个功能帮助了他们根据用户在Facebook 分享的兴趣爱好（例如植物和园艺）定位到目标人群。不仅如此，Facebook 还能将在Marketplace 上架的多肉植物展示给其他潜在目标受众，以此找出最有成效的展示方案。

采用上述优化方案，品牌发掘出一个新的客户细分群体。 在使用 Marketplace 之前，Succulents box 的核心客户是年龄介乎25-34 岁的女性，包括园艺 "控" 和多肉收集达人。 但在使用 Marketplace 之后，他们很快便通过主页成效分析发现，年龄介乎55-64 岁的女性客户正在不断壮大。

除此之外，团队都注意到，自上架到 Marketplace 以后，一些原先卖不动的多肉品种都开始有了销路。 随着人们的分享、点赞和评论，他们销售多肉也开始透过好友网络出现在越来越多人的动态消息中。极具吸引力的货品展示方式 - 每组多肉植物均在白色背景下展示 - 让顾客将注意力锁定在多肉植物身上。

由于 Marketplace 还为消费者联系商家提供了 Messenger 这条捷径，这让 Succulents box 也可以快速回覆顾客的咨询。他们安排了专人回通过 Messenger 收到的咨询、提问以及主页收到的评论。相比其他销售渠道动辄要花费一整天才能给出回覆，Succulents box 在Facebook 的回覆速度明显要快得多。

品牌成功　保持良好的发展势头

Succulents box 希望在保持 Marketplace 销量稳健提升的同时，继续践行最佳实践，上架更多的多肉植物。从2018年11月18日至2019年1月31日，这家多肉网店取得了以下成效：

▶销量的平均增长率（月同比）达66%

▶从 Marketplace 获得的月收入平均增长率（月环比）达19%

▶Facebook Marketplace 带来的销量占总销量的18%

▶在商品上架到 Marketplace 的头40日内，Marketplace 带来的订单量系第二大销售渠道的2.3 倍

使用的产品

主页：打造一个平台方便用户了解他的业务。

主页发布：分享实用的业务更新信息。

Facebook Marketplace：向意向顾客推介你的商品和服务。

Messenger：利用智能助手和实时消息工具与用户联系。