无信任，不购买

任何购买的行为都是建立在信任的基础之上。这也是为什么你想方设法吸引消费者的注意力，激发了消费者的兴趣，欲望，最终消费者还是不买单？

原因在于你还缺乏消费者对你的信任。

信任并不是无缘无故地产生。信任是需要达到消费者心里某些要求才能随之产生。

那为什么消费者需要信任才愿意买单？

因为在消费者内心中，普遍都缺乏安全感。

站在消费者的角度上考虑，正是因为他们面对各种各样的风险，他们才会诚惶诚恐，缺乏安全感。只有我们了解的消费者会面临什么样的风险，我们才能让他们拥有安全感，从而达到对我们的信任。

那风险又能分为什么呢，一般消费者的风险又能分为以下五种：

功能风险：可能用起来并没有说得那么好。

利益风险：有可能现在买贵了

安全风险：可能会对我人身产生伤害

社会风险：我买了它，周围的人会怎么认为我呢？

心理风险：买了它可能会有产生心理负担

正是因为这些风险的存在，所以商家才会抱怨想赢得消费者的一点点信任，实在太难了。

那我们应该怎么做，才能赢得消费者的信任呢？

权威背书

权威背书又能分为两大类

名人背书和第三方机构背书

名人背书可以寻找和我们产品相关的行业专家，利用其专业形象和实力给我们产品，品牌背书，从而赢得消费者信任。

当然名人背书不仅仅局限于专家，教授等人物，在资金充裕情况下，我们也可以请流量明星代言，甚至创始人自己也能做为产品的代言人。

那为什么名人背书能产生消费者的信任呢？

背书的本质是担保，保证。

当消费者面对新事物时，会产生一种从好奇到抵触的心理，如果这时出现他熟悉的人物或专业的人物来做产品的保证，那他对产品的信任度也会大大增强。当然，我们也可以利用第三方机构来背书，也起着同样的效果。

第三方机构背书通常指通过各种权威机构，行业协会所颁发的奖杯，证书，认证标志来证明自己的品牌和产品所获得的某种资质或能力。

从众心理

在对产品或者品牌持怀疑以及犹豫不决时，其他人的行为最具有参考价值。所以我们也能利用从众心理来增强消费者对产品的信任。

数量

像我们逛电商买商品时，肯定会优先筛选购买量，好评量，收藏量高的商品，所以这也是为什么现在电商普遍存在刷单的情况，因为在我们内心中，产生购买数量越高的商品就代表产品已经深受其他人的考验，说明质量好，安全，值得信赖。

顾客好评

顾客好评能从顾客的文字，图片，视频三个方面来证明产品的优点。当消费者对产品不信任时，我们可以针对消费者所面临的风险都提供相对的解决方案，从而消除风险。当然，我们请顾客帮我们写好评，有时让顾客自己想也不一定能写出符合我们要求的好评，不妨我们提前把文案，素材提前做好，发给对我们产品满意的顾客 ，让他们直接发送就可以。同时写顾客证言，一定要多说人话，多模仿消费者的说话语境，不同的消费者，说话的风格不同。

化解顾虑

在消费者对你的产品已经心动，在购买时还是会担心这2类问题。

产品：产品收到后不满意怎么办？是否能换退货？

服务：是否送货上门？是否包邮？是否有保修期？

这些顾虑，从消费者收到产品那刻开始，我们就需要准备一系列的方案.

如果你是卖水果，是否敢打出不好吃全退？

如果你是卖电子产品，是否敢做出五年保修，一年包退？

如果你是卖家具，是否敢打出五年内破损免费上门维修？

只有解决消费者准备下单那一刻会存在的顾虑，才能打破最后一道信任防线。

这三个赢得消费者信任的方法，你学会了吗？