公众号如何做好用户体验

互联网公司最在意的无非就是用户体验，无论是产品还是文案，都紧系着用户的感受。微信公众号作为覆盖较广的自媒体，用户基数大，当然也应重视用户体验。公众号影响用户体验的因素有哪些？优秀的自媒体人他们能收获巨大的粉丝流量，必定是在浏览体验、情感体验和信任体验上做到了甚至超出了用户的期望值。让粉丝对公众号产生信任，才是公众号走向成功的必修课。

1.浏览体验

影响用户浏览体验的重要因素是要掌握用户的阅读心理。首先要推敲文章的调性、文字风格、排版设计，精细到字号大小和字体颜色，尽可能打造最舒适的浏览体验。用鲜明的标题吸引眼球，在打造优质的内容促使老用户转发，吸引新用户。每当编辑文章时，都要提前思考看文章的人有什么样的特点？文章给能他带来什么？文章是否符合我以往的风格习惯？这样才能保留住老粉，同时吸引新粉。

2.情感体验

移动互联网的发展出现了许多黑科技，人们的生活体验已经非常丰富。在这种环境下，人们对情感的需求就更为突出。铁粉的诞生往往是因为公众号与用户存在情感的共鸣，而不是冷冰冰的文字表达。

新粉的到来也许是因为公众号的某个观点与他观念一致，或者满足了他的基本期望。这时候如果公众号没有持续输出更多超出他预期的惊喜内容，被“打入冷宫”也是迟早的。反之，如果能够一直与用户保持在同一频道，渐渐的他就会把公众号当成一位老朋友。

3.信任体验

要在虚无的网络时间建立信任感是一件很难的事情，但是建立信任也尤其重要。用户对公众号有了友好的情愫，再进一步阅读公众号成为习惯之后，建立信任是必然的。强化用户黏性的很重要一方面，就是让用户与用户之间也产生联系。

如何建立信任呢？线上建立起用户社群，跳出公众号的留言对话，转变为朋友角色真实交流；通过各种有影响力的平台举行线下活动，建立多元化的联系。让运营者与用户、用户与用户之间都产生更多交流，增加羁绊。

逻辑思维的线下跨年演讲

信任是无价的，感谢公众号工作者在自媒体这条路的坚持，同时也希望媒体人把用户的信任当做最珍贵的礼物。