在这个高速发展的时代,珠宝时尚潮流的发展和售卖形式日新月异,而年轻消费群体的心态和消费行为也发生了显著的变化。时代变了,消费者也越来越难伺候,他们不再单纯的追求产品质量、性价比,而是开始渴望在消费过程中拥有更多体验的满足感。商品和服务是企业的本质,企业要做的就是利用一切资源来“讨好”消费者,更为重要的是要通过全流程一致性的服务和购买体验来让消费者停留,提升消费者的满意度。因此,了解年轻消费者的消费观成了珠宝品牌打造的关键。
那么,时尚珠宝品牌吸引年轻消费者的关键要素又有哪些呢?近年来,互联网的快速发展,让人们有多重选择,不仅可以去实体店买还能去网上买,而且很多消费者在完成一次购买行为的时候,往往会采用不止一个渠道。比如在网上看到一款不错的项链,但是不确定它到底合不合适,还要去实体店去试戴一下,然后决定在哪儿买,显然,任何一个独立被分隔开的渠道已经无法满足消费者的需求了。
因为年轻消费者更注重时尚化、个性化珠宝品牌,所以想要“经营好”消费者,首要的工作就是满足他们跨渠道的购物需求,零售企业要布局全渠道,通过全渠道的建设,打通消费者接触点,让消费者突破时间和空间的限制,享受便捷的购物体验。年轻化、智能化、全渠道成为当下商业市场不容忽视的三大趋势。
对国内的年轻消费者来说,基础消费需求已经不再是问题,他们更愿意为品质高端、个性化商品和优质新鲜的消费过程买单。
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