得助智能：企业远程办公，数字化能力才是重点

现目前，受疫情影响，很多公司开始远程办公，而且基本实现了远程办公流程，但即使实现了基本的沟通和信息连接，远程工作带来的管理协作和信息/数据操作方面带来较大的工作负载。

包括各种软件的使用、多个系统的操作、多个部门的沟通，包括邮件和工单数量都大大增加，所以直接引起工作岗位的压力和复杂度上升，效率和质量下降，响应速度和用户体验水平降低。

所以数字化能力的建设成为的工作重点，在实现沟通连接、和信息连接的基础上，通过充分结合人工智能技术，以工作能力数字化为主要方向，构建每个人和企业的数字化员工和工作助手，以快速集成和非侵入式方式，实现辅助和部分替代人工的应用平台，可以在现有业务场景下实现远程工作辅助、工作委托/备份、智能业务引导、机器人服务、免接触语音操作、远程业务办理、远程身份和业务认证等数字化能力的建设一方面数字化建设规划要求，另外一方面能够为用户提供最佳的服务体验，能够实现高质量、高效率、低风险的服务能力。