数字化转型2.0驱动IDC全面升级

当前，我们正处于一个波澜壮阔、波谲云诡的大时代。一方面，国内外经济形势复杂，全球经济增长整体放缓，企业增长面临诸多的不确定性；另一方面，全球科技快速进步，新技术层出不穷，不断有智能新物种涌现，并借助技术的力量冲上云霄，成长为超级企业。换言之，这是一个全面拥抱数字化的时代，谁率先完成数字化转型，谁就掌握了面向未来竞争的主动权。

在国家政策鼓励下，近年来数字化趋势更是加速推进。Gartner报告显示，相比2018年的17%，2019年有33%的企业达到数字化成熟阶段，实现翻倍。2018-2022年的复合增长率达到36%。到2020年，全球数字化GDP将达到46万亿美元，占经济总量的46%。市场竞争战役已打响，数字化转型已进入2.0时代。

数字化2.0驱动IDC转型升级

如今，所有业态、行业都在数字化转型中有着巨大的投入。IDC预测，到2021年，全球50%的GDP将被数字化，而每个行业的增长，都会受到数字产品与服务、数字化运营以及数字关系的驱动。其中金融服务、公共服务、电信与媒体服务、先进制造业等行业正是IDC所服务的对象。服务的对象在发生转型，IDC服务提供商理所当然要加入到这个阵营里面去，投入到数字化转型的进程中。数字技术会重新定义产业和行业，数字化产品和服务会成为主流，这是一个重大且迫在眉睫的拐点。2020年是非常关键的一年。积极拥抱数字化，是传统IDC企业必经之路。

在数字化转型2.0的驱动下，大型IDC可以考虑自建或者合建数字化平台来实现转型，而中小IDC则需要一个支撑数字化转型的能力支撑平台，不仅要汇聚和整合数字技术，为IDC提供广泛的联接、促进业务协同和敏捷创新、还能够与业务深度融合，赋能企业管理，且能够灵活地响应和满足用户变化的需求，帮助IDC实现数字化2.0的转型之路。

ZKEYS助IDC全面突破

IDC数字化转型的目标是要建立并完善智能化云平台，以产品为基础，以管理为核心，以服务为接口，三者相辅相成，融合循环，缺一不可。

1. 产品数字化

IDC数字化平台要以产品为基础，实现技术创新，产品多样化，满足智能输出，按需获取。

ZKEYS平台运用领先的技术优势，为IDC提供了核心系统的开发与技术支持，满足其搭建自有云平台的技术开发支持，并为云平台配备了本地化资源自生产和云端共享资源池的调用技术，从IDC产品到云计算产品，再到安全服务保障，满足行业整个周期的所有需求。作为IDC之间的资源与渠道通路桥梁，为彼此提供资源调度与渠道通路，打造一个开放共享的生态圈，为IDC平台的产品体系搭建提供源源不断的支持，促进产品多样化、智能化，实现产品在线下单，按需获取，全面向数字化升级。

2. 管理数字化

IDC数字化平台要以管理为核心。美国独角兽HashiCorp创始人Mitchell说，凡是企业内需要人重复做两遍的事情，那都得用个程序来代替。数字化的管理的目的就是要将有限的资源合理分配和充分利用，既要降低成本，又要提高效率。

ZKEYS深入挖掘了IDC企业管理的痛点，结合行业经验与技术积累，将企业管理的各个模块数字化，从研发、生产、服务、运营、商务、人资、财务七大模块着手，摒弃低效繁琐的人工流程，融合合理的业务逻辑，开发标准化的管理系统，以智能化管理提升流程效率。比如最近一次系统升级中，新增的“绑定客服”功能，可以自动绑定客户与客服，大量地减少了企业管理者们核算员工业务绩效的工作量。

3. 服务数字化

IDC数字化平台要以服务为接口，这要求IDC以用户需求为导向，提供数字化服务项目，提升服务效率，保证服务质量，增加客户粘性。

作为一套智能化的系统，ZKEYS打通各个服务环节，从客户端到企业后端，完成了业务链条的完整闭环。PC客户端自助业务管理和自动化运维极大地提升了服务效率。系统中集成的工单、备案等模块，使得客户所有的需求通过系统提交，不同需求分类处理，不仅避免了大量人工成本的浪费，而且通过标准化的系统操作提升了解决问题的效率，服务将更加细化，专业度提高，用户感知更加升级，带来高效、便捷、优质的客户体验。

在这个创造性颠覆的数字化时代2.0时代，每个组织和企业都面临着转型的挑战和契机。在数字化转型中，各行业主体应以数字化创新的视角，重新审视数字化转型要求，做好应对措施，加快数字化转型步伐，赢得在数字化2.0时代的稳健发展。