大卖场2月客流环比下降30％？

一家全国性高密度布局的日化品牌商告诉《商业观察家》，2月以来，截至到目前（2月19日），大卖场、卖场、较大型超市客流出现了普遍性下降。

“目前线下渠道我们了解下来，客流都在大幅度减少，节后环比节前，降幅30%左右。主要的增长则来自于O2O等到家业务，如果零售商的O2O做得好，目前还是有机会增长，但是门店一块就比较一般了。”

一

2月

新冠肺炎疫情爆发以来，《商业观察家》一直在关注商超零售业的市场表现。从1月份的发展看，很多企业实现了不错市场成绩，这主要可能受益于元旦和春节前销售季叠加等影响。然而，进入到2月份，市场变化似乎出现了。

“客流30%左右下降主要是指2月份市场表现，1月其实没有受到大影响。所以，看疫情对商超零售业的影响，不能完全看1月，因为疫情影响主要是从2月开始的。目前来看，2月和3月都会有影响。”

品牌商解释的客流大幅下滑的主要原因是，疫情导致消费者都不出门了，越来越多的消费者开始选择网购。

“本来卖场是回暖了，但这次来了疫情，影响确实是很大的。消费者基本选择网购了，现在就是看大家线上能力的时候了。”

对此，《商业观察家》也问相关品牌商人士，客流下降是否受客单价提升影响，因为消费者疫情时期会囤货，也会一次购买多天日常生活用品的消耗量。进而造成客流下降，但销售额可能不会受影响。

得到的回答是：“从现在的情况看，我觉得有些品类是总需求下降，有些品类是供给不足，有些品类是需求延缓，都不一样。从我们的市场表现来看，我们在每个零售商的表现也是不同的，有的涨有的跌。”

对于生鲜能力强，以及更贴近社区的小型生鲜连锁业态，在疫情环境下，客流会不会没有下降的提问。

有品牌商人士称：“生鲜导向的零售商有可能没有影响，普通零售卖场则基本不大可能。”

二

线上

从近期市场表现来看，各大实体商超零售商都在大力发展线上到家业务。因此，结合《商业观察家》对品牌商的一些访问来看，到家业务之所以出现发展热潮，可能也受门店客流下降等影响。

但对于电商表现，生鲜到家电商一块，目前看，存在一定供应链能力、人力缺口等问题。B2C电商一块，《商业观察家》早前的访问情况是，受疫情影响，很多电商的履约发货存在问题，订单积压比较严重，因此也影响了电商的销售能力。

一些品牌商对此问题的看法是：“短期来看你说的是对的，线上履约能力受到影响。从我们的市场表现来看，线上业务整体受到履约能力影响，目前也还没有明显增长。但如果履约恢复，客流是会上转的。”

一些品牌商认为，疫情对实体超市也带来了分化表现。

“总体来说，2月疫情对每个零售商的影响不同。其中重要的两点因素是：一方面看零售卖场的消杀产品备货情况。一方面看各个零售商的线上业务发展情况。”