浅析业务分析

业务分析是所有设计与规划的前提，好的分析、对的分析可以事半功倍，反之，则会事倍功半。分析有学问，请听我以浅薄的经验之谈向你娓娓道来。

一、何为业务分析

业务分析是以组织目标为基准，以组织机构为脉络、以业务流程为主线，是一个从宏观到细化、从具体到抽象的分析过程。主要解决的问题是业务上如何实现，处理的是业务领域的建模。分析的范围包括但不限于对组织的目标、使命和策略、业务及业务流程、实体及实体过程、组织的管理模型、现有信息系统的状态及所存在的问题。

二、业务分析具体要做些什么

理清业务需求是所有分析与设计的前提，那么具体的业务分析到底要做些什么呢？又应该怎么去做呢？

1、收集资料。业务分析的第一站绝对是收集材料，尤其是对于一个全新的业务领域。收集资料说起来很简单，实际里面大有学问。海量的互联网信息，检索精度差，筛选困难，都是我们遇到的问题。收集有妙招：首先到百度百科、360百科了解相关的名词定义，并大体确定一下你需要了解的业务内容；其次从你要收集的材料中提取关键词及关系词，如关于新型冠状病毒，你可以检索冠状病毒、肺炎、武汉疫情等相关的词汇，可以扩大检索结果的范围，然后依次去各大搜索引擎进行搜索；第三到业务相关的官法网站收集相关材料，业务分析重要的一个特征就是不仅是要用数据说话，更重要的是用权威数据佐证，官方网站上的数据可以帮助你准确的进行业务分析。

2、精简信息范围。第二站，快速抽取你想要的信息，精简信息范围。资料收集完后，列出你要获取的信息清单。如果说第一站是大海捞鱼，那么第二站就是将鱼虾分门别类。然后边读边摘取重要信息，快速组建你的知识体系。一般业务分析需要了解的就是大背景、涉及的人、事、组织、业务流程等信息。背景的分析主要包括政策要求，宏观发展战略方面，不要觉得这是虚的，这个是确定系统建设目标及建设范围的前提；组织机构的分析，是业务分析的切入点，包括了职级关系、业务职能及业务关注点等方面的分析；人的分析可以从多个方面进行分析，如角色，是使用者、还是管理者、还是监管者，还可以从业务活动、人员分类等方面进行分析；业务流程是熟悉整体业务工作和数据流向，梳理业务关系中的重要一环。

3、思绪飞扬，织就关系图谱。信息的收集及分类提炼已经完成，剩下的就是各种分析，这可是一种脑力活动，记得多吃几个核桃。分析可能包括但不仅限于以下几种：系统主要用户与业务用户在组织机构及职权上的纵向关联关系以及在管理业务范围上的横向业务分析；宏观的大背景与细化实施的小目的之间的关联关系；实际业务处理中的问题与信息化建设目标的匹配关系等等。经过一系列的分析，最终你可能会发现你对本业务的理解已经有了较深的认识，而且通过前期的分析可以推理出系统的建设目标及初步的建设范围。

4、分析业务场景，建立业务模型。场景分析用于确定具体业务场景中，各个参与者的交互过程，从而进一步完善分析模型，而这一步往往被大家所忽略，导致的结果就是业务理解不到位。业务场景分析主要涉及到业务规则的确定和业务流程的梳理，可以使用流程图；对于涉及复杂的状态转化，需要确定状态逻辑，可用状态转化图；而对于实体的抽象，我们可以从发现实体，然后筛定实体，最后进行实体关系分析，得到实体模型。分析的过程是不断迭代的，特别对于复杂的、涉及多个业务领域的需求，第一步往往需要在整体系统的层级进行分析，然后将模型划分到多个子系统，然后再在子系统的层级进行更细节的分析与建模。